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企劃洗面乳之商品屬性創造顧客價值之實證研究

為了解決天然 洗面乳 Dcard的問題，作者陳怡伶 這樣論述：

本研究選擇洗面乳產品，以商品企劃七工具做為本研究方法的基礎，探索消費者對洗面乳產品之屬性和水準之偏好，以及最適化的洗面乳產品。本研究採用P7中的訪談調查、意見調查、定位分析、創意發想、創意選擇與聯合分析法，並將此七種方法分成兩階段之研究。在第一階段之研究中，先透過訪談調查，根據受訪者之回答，整理出20個評價項目，並以此20項評價項目作為意見調查問卷的設計基礎。另外，採用因素分析找出洗面乳產品之三個因素構面，分別為特殊功能、產品之便利性與質地與基本清潔效果；再透過迴歸分析，找出受訪者對各品牌洗面乳的偏好度及對因子的重視程度，並藉此得到各品牌之定位分析。在定位分析中，本研究可發現企劃洗面乳產品之

理想的方向，及消費者對於洗面乳產品之特殊功能是最為重視的，基本清潔效果次之，最後為產品之便利性與質地。在第二階段之研究中，透過創意發想與創意選擇法篩選了5項關鍵創意，作為聯合卡屬性與水準設定的依據，透過聯合分析產生十張不同屬性與水準組合的聯合卡片。將其採用問卷的形式發放，來找出消費者心中最偏好的屬性與水準之組合。從聯合分析之結果可發現，廠商必須重視五種洗面乳屬性，分別為「附加功能」、「產品質地」、「產品氣味」、「包裝設計」和「瓶身形狀」；而針對整體受訪者而言，其心中最佳的洗面乳產品之水準組合為：「T字部位控油、粉末狀、天然植物氣味、典雅式包裝與傳統長條型」。