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大潤發 好自在的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦武國忠寫的 跟著中醫學養生 通經活血調理體質 和莊舒涵的 翻身吧!我的溝通力 Colorful Communication:辨色應對,100%抓住人心,溝通零障礙都 可以從中找到所需的評價。

這兩本書分別來自康鑑文化 和方舟文化所出版 。

真理大學 企業管理學系碩士班 李建中所指導 張榮捷的 商店印象、服務品質與知覺價值對顧客滿意度影響之研究 (2014),提出大潤發 好自在關鍵因素是什麼,來自於商店印象、服務品質、知覺價值、顧客滿意度。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了大潤發 好自在,大家也想知道這些:

跟著中醫學養生 通經活血調理體質

為了解決大潤發 好自在的問題,作者武國忠 這樣論述:

  揭開百歲人瑞的長壽祕密,還你健康無恙的究極身體!   養生之道因人而異,最重要的是,認識自我體質,安排飲食起居。   搭配按揉特效穴位、修練養生功法,你就是自己和家人最好的良醫。   身體不通百病生,疾病都是體內有「瘀」導致,   想要命好、活得長?「以通為補」是關鍵,   從頭到腳都通補,就能健康長壽,活到天年!   ◆得癌症的人,往往是因為「寒心」?   ◆選擇食物如何兼顧不同體質?   ◆很多婦女病都是高跟鞋惹的禍?   ◆男人如何有效提升性能力?   ◆什麼樣的人容易中風?   ◆為什麼古人很少得糖尿病?   ◆得肝病是因為脊椎出問題? 本書特色       細節是決定

長壽的關鍵,活著就是幸運,健康就是幸福   善用老祖宗養生智慧,輕鬆自療病痛,樂活自在到百歲!   ◎判別體質,對症通補   養生之道因人而異,每個人應依據自己的體質,找到最適合自己的養生法。唯有用對方法,養生才能真正發揮效果,守護身體健康。   ◎權威名醫,臨床實證   專業中醫師多年行醫的經驗方,搜羅老祖宗養生智慧,輔以西醫觀點佐證,集各家學派之大成。一書在手,讓你遠離針藥之苦,找回健康自在的人生。 得獎紀錄   武國忠醫師「活到天年」書系得獎殊榮:   *榮獲2009「衛生署國民健康局」評選健康優良好書   *榮登誠品2009健康生活類暢銷書第5名   *榮獲博客來2009年度百

大好書TOP 100   *榮登金石堂、博客來、家樂福、大潤發各大書店暢銷書排行榜 名人推薦   中醫師公會全國聯合會祕書長&醫學博士 柯富揚   書田診所家醫科主任醫師 何一成   健康促進股份有限公司總經理&健康管理師 吳世楠  

商店印象、服務品質與知覺價值對顧客滿意度影響之研究

為了解決大潤發 好自在的問題,作者張榮捷 這樣論述:

在現今社會,因為環境變遷與工作忙碌,因此大多數的上班族無法經常採買日常所需,必須在空閒的時間才能購買,此時量販店所扮演的角色就顯得異常地重要。顧客在量販店內除了可以一次購足所需商品,還有更多品牌可供選擇,而價格也比市面上一般售價便宜。因此民眾的購物重心漸漸地由傳統市場轉移到量販店上,也造就了量販店如雨後春筍般地出現。 在實證調查研究,研究對象以新竹市區和台北市區民眾,以面訪方式進行問卷調查,共計發出 150份問卷,有效問卷141份。且利用 SPSS 22.0 中文版的統計軟體為資料分析的工具以敘述統計分析、信度分析、迴歸分析等方法。本研究結果:1.三大量販店在商店印象和知覺價值有明顯的差異

。2.民眾對家樂福的商店印象中著重於有不同國家的商品、購物動線規劃清楚、退換貨方便。3.民眾對家樂福的知覺價值中認為家樂福在社會上一般人印象是好的。4.民眾對家樂福的服務品質中著重於提供的設施與服務相互配合極佳、商品種類多樣。5.民眾對大潤發的商店印象中著重於商品口碑良好、休息座椅乾淨。6.民眾對大潤發的知覺價值中認為大潤發是他們所喜愛的量販店。7.民眾對愛買的商店印象中著重於燈光明亮、換季促銷活動、公共設施定時打掃消毒。8.民眾對愛買的知覺價值中認為愛買會讓他們想再去一次,也認為逛愛買讓他們感到輕鬆自在。9.民眾對愛買的服務品質中著重於公共區域規劃舒適、手扶梯和消防設施規劃良好、服務人員給予

的信任感。

翻身吧!我的溝通力 Colorful Communication:辨色應對,100%抓住人心,溝通零障礙

為了解決大潤發 好自在的問題,作者莊舒涵 這樣論述:

7,000名學員實證!人際關係的重要工具── 運用「COLORS出色溝通力」,從此遇事不只黑與白,辨別四色,暢通無阻!     知名簡報教練王永福、諮商心理師許皓宜、中傑鞋業副總經理賴彥良、知名講師  謝文憲專業推薦(以上按姓名筆畫序)     藍、綠、金、橘,你是什麼顏色的人?   掌握選色溝通,人際關係從不知所措、翻身為無往不利!   學習「COLORS出色溝通力」,輕鬆達成有效溝通!     你是否常遇到:   喜歡唱反調,怎麼說都說不通的人?   明明是同樣的話,A聽了很開心,B聽了卻翻臉不認人?   怎麼說主管都不滿意,頻頻挑毛病?   明明心裡很抗拒,卻怎樣都無法開口說「不」?  

 花了很多時間跟客戶介紹,對方最後卻不買單?     運用「COLORS出色溝通力」,判斷對方顏色、投其所好,掌握最適合的應對方式,讓你從此不在黑名單中,瞬間翻身!     知己:認識自己的顏色性格與特質   知彼:觀察與辨別他人慣用的溝通模式   換檔:辨色應用,獲取對方信任     藍色性格   大家公認的「好好先生、好好小姐」,十分在乎他人感受,說話多半很婉轉,也常隱藏自己的真實感受,給人一種優柔寡斷、拿不定主意的印象。如果能夠引導他們說出內心的想法和意見,協助他們果斷做出決定,藍色人會非常樂意與你交流。     綠色性格   凡事三思而後行,從不魯莽行事,但也因為性格沉著冷靜,總是一副

淡定冷漠的模樣,常讓人誤以為他愛擺臭臉、難相處。不過,只要你展現出專業的一面,把握直切重點的溝通方式,就能讓綠色人對你另眼相看。     金色性格   做事有計畫、有架構,喜歡遵循規則行事,用心處理每一個細節,偶爾讓人覺得很「龜毛」。他不愛嘗試新事物、新方法,不喜歡改變,倘若你願意多點耐心和他溝通,事先評估風險和降低失誤的方式,你會發現金色人也可以被說服。     橘色性格   個性直率、說話幽默風趣,走到哪將歡樂帶到哪,無論喜好或厭惡都會毫不掩飾的展現。他在做事與待人上很重視自己的感受,只要知道他所在意的點,別去觸及,你會發現橘色人不僅好相處,還會被他的熱情和活力感染。     本書教你透過

用COLORS工具,察言觀色與互動辨識他人性格,   搭配溝通技巧「投其所好」,從此溝通零障礙,人際關係大翻身!   欲知屬於自己的顏色雷達圖,請至FB搜尋「卡姊出色招待所」 本書特色   1.簡單明瞭的性格測驗,幫助讀者了解自己,進而改善問題,並運用自己的優勢來達成有效溝通。   2.大量列舉生活和職場上發生的小故事,讓讀者在不知不覺間記住各種顏色性格的特質,以及與之溝通應對的技巧。   3.藉由案例演練,加深讀者印象,溝通更容易上手。 專家推薦   在學習了卡姊的出色溝通力後,現在我會在重要的時刻停下來想想:「這是我想說的?還是對方想聽的?」身為一個簡報教練及講師,這讓我可以在

指導學員時,更確實有效,也更快能達到預期成效。――王永福(知名簡報教練)     卡姊最厲害的地方,就是跨域整合了職場和心理人格的語言,用藍、綠、金、橘四個顏色,精確描述你我在溝通上的特質。――許皓宜(諮商心理師)     這本書從辨色能力的養成,到找到最好的變色溝通技巧,最後無往不利地完成每一次溝通,讓你能走入對方的心房,使對方像有種相見恨晚的遺憾。――賴彥良(中傑鞋業副總經理)     「深諳換檔溝通技術,熟知辨人辨色要領」,這絕對是卡姊快速竄紅最主要、也是最重要的原因,其中的祕密與訣竅,都寫在這本書上了。――謝文憲(知名講師/職場作家) 作者簡介 莊舒涵(卡姊)     卡樂思管理

顧問有限公司總監   憲福育創公開班認證專任講師   兩岸企業培訓知名講師、Colors知名講師   核心課程:出色溝通力系列課程,包含向上管理、領導、跨部門、服務等。   協助各大企業組織規劃溝通表達力課程和內部講師實戰訓練。客戶包括台新銀行、新光人壽、統一企業、遠東集團、東元集團、正崴精密、神腦、大潤發、家樂福、馬自達、和泰Toyota、富士康集團、華為等知名企業。   至今培訓學員人數累計28,964人次,上過Colors的學員將近7,000人、時數超過3,000小時   個人網站:莊舒涵-卡姊部落格   粉絲專頁:卡姊出色招待所、莊舒涵-卡姊粉絲團 【作者

序】 【前言】Colors緣起 【COLORS出色溝通力測驗】你是什麼顏色的人? PART1  知己:認識自己的顏色性格 藍色性格 藍色性格的特質 特質一:重視他人感受 特質二:注重心靈交流 特質三:覺察力高度敏銳 特質四:積極傾聽 特質五:具有同理心 特質六:善於表達謝意與情感 特質七:重視和諧氛圍 特質八:待人掏心掏肺 特質九:在意他人眼光 特質十:思維感性 與藍色人的溝通模式 ①表情是他判讀溝通的強烈訊號,多給微笑回應 ②讓他取得優先順位,說出自己完整的想法 ③隨時心存感激,別將他對你的好視為理所當然 綠色性格 綠色性格的特質 特質一:系統化的邏輯思考力 特質二:計畫深具遠見 特質三:

表達精準具體 特質四:喜歡問為什麼 特質五:不斷追求卓越和效率 特質六:極具嘗試精神 特質七:持續累積知識 特質八:態度沉著冷靜 特質九:強化效率 特質十:重視隱私 與綠色人的溝通模式 ①別做無謂的解釋,把握關聯性和重要性直切重點 ②展現專業度,才能讓他對你的話深信不疑 ③先取得綠色人的認同,強化他的參與感 金色性格 金色性格的特質 特質一:善於理財 特質二:審慎評估後才行動 特質三:做事參照標準流程 特質四:守規範、重紀律 特質五:謹慎行事 特質六:重視時間觀念 特質七:事前排程規劃 特質八:做事認真盡責 特質九:秉公處事 特質十:遵守傳統美德 與金色人的溝通模式 ①有備而來,人事時地物一樣

也別漏 ②說好的盡可能別再改,要改一定得先說 ③在說服金色人接受新嘗試之前,先找出他擔憂的風險 橘色性格 橘色性格的特質 特質一:掌握眼前機會 特質二:具冒險精神 特質三:展現熱情活力 特質四:喜怒形於色 特質五:不受約束且崇尚自由 特質六:帶動歡樂氣氛 特質七:使命必達 特質八:天生具備領袖魅力 特質九:溝通上能言善道 特質十:應變能力極佳 特質十一:即知即行的行動力 與橘色人的溝通模式 ①別逼得太緊,運用技巧讓橘色人如期完成 ②旁敲側擊,讓他願意先說再做 ③多說些好聽話,會讓他更用盡心力幫你 Part2  知彼之職場主管篇:與四色主管的溝通應對模式 四色主管的領導特質與溝通模式 與藍色主

管的溝通使用手冊 與綠色主管的溝通使用手冊 與金色主管的溝通使用手冊 與橘色主管的溝通使用手冊 Part3  知彼之職場狀況篇:遇到不同的顏色性格請換句話說 狀況一:如何讓對方願意接受指正 對藍色人的指正方式 分享自己的經驗 期待對方給予自己協助 對綠色人的指正方式 暗示而不明說 指出重點、點到為止 對金色人的指正方式 共同分擔錯誤 展現出是為了協助他達成目標 對橘色人的指正方式 善用弦外之音 以詢問請教代替指正 狀況二:如何委婉的拒絕他人 藍色人要如何掌握說不的技巧 別怕對方失望 綠色人要如何掌握說不的技巧 放慢速度再說出口 金色人要如何掌握說不的技巧 平時先累積人情存摺 橘色人要如何掌握

說不的技巧 先給自己一點時間再回應 面對不同顏色性格的人要如何說不 對藍色人說不:我其實很想…… 對藍色人說不:建議或許可以…… 對綠色人說不:我的能力不足…… 對綠色人說不:不過我可以…… 對金色人說不:如果這樣那樣就…… 對金色人說不:我真的不能幫忙,因為…… 對橘色人說不:謝謝你想到我…… 對橘色人說不:如果你是我的話會…… 狀況三:如何化解衝突 藍色人要如何化解衝突 別自己悶著,試著說出心裡的感受 綠色人要如何化解衝突 別急著回擊,偶爾要卸下防衛 金色人要如何化解衝突 別再執著原則,試著換個方法 橘色人要如何化解衝突 別只愛給建議,要多點聆聽 狀況四:如何提出請求才容易讓對方答應 對藍

色人要這樣提出請求 再多些同理心 別讓他無條件幫你 對綠色人要這樣提出請求 讓他成為臨門一腳 別拐彎抹角、含糊不清 對金色人要這樣提出請求 掌握互惠原則 以退為進 對橘色人要這樣提出請求 階段性進攻 別浪費他的時間 狀況五:如何讓對方願意接受你的道歉 向藍色人道歉的方式 感同身受的表示悔意 別只顧著自己說 向綠色人道歉的方式 長話短說,直接明確的表達 別合理化自己的行為 向金色人道歉的方式 先誇大再攬下全部責任 別只承認錯誤,更要提出承諾 向橘色人道歉的方式 主動提出彌補過失 別辯護,坦然接受指責 Part4  辨色應用:換檔演練,溝通更上手 如何介紹自己 自我介紹的方式 自我介紹後如何引發

互動 如何宣傳和推廣新觀念 新系統上線使用推廣 新工作異動的安撫 不同的觀點如何達成協議 尋求對方的支持 意見不同時的協調 如何強調產品優勢 向顧客推銷產品 讓顧客認同你的服務   前言 「COLORS出色溝通力」緣起   過去在職場中愛團購的我,常常一發起就爆團,而從事講師一職後,朋友或學員們更是常說被我推坑上了好課、買了好書、看了好電影。   識貨力和影響渲染力,似乎是一種天賦。   二OO七年,我在東元電機從事教育訓練工作,於礁溪老爺酒店為高階主管安排兩天一夜的培訓課程,我們邀請一位外部老師來做培訓,透過顏色來認識人格特質與進行團隊盤點。在課程中,難得看到主管們頻頻點頭,直呼:

「這測驗真的神準無比!」   回到職場後,他們也都說這套工具相當好用,當時一位劉廠長還特地寫信來告訴我:「這是我進公司二十多年來,印象最深刻、最有收穫的培訓。」   而在年底的尾牙,我依著各主管的顏色性格,用不同的溝通模式,讓這間五十年的傳統產業,年資、年紀都相當資深的高階主管們全數變裝,這在當時恐怕只有科技業會做如此大膽的嘗試,能辦到實屬不易。   藍色主管就用撒嬌模式請求他們變裝;橘色主管只要把他們說得好神,他們就會自己來;金色主管更容易,只要告訴他們這是今年的主題就會全力配合;而不太喜歡這個主意的綠色主管,也在我以他們所重視的「公司策略願景」的說法包裝下,接受了變裝的嘗試。   

那年尾牙在我們人資部門出色的團隊合作下,讓東元這間逾五十年的老公司生龍活虎了起來,還得到全公司同仁和總經理、董事長特別的肯定。   我自己將這套心理系統工具運用在溝通上百戰百勝,於是我開始試著將唐‧羅瑞(Don Lowry)創建的True Colors用顏色來分辨性格的精髓抓出來引用,再搭配溝通的元素,以及如何察言觀色並透過互動來辨識他人性格,進而投其所好、換擋溝通,設計了「出色溝通力」的課程。   從企業內部講師一職,一堂接一堂幫同仁上課深獲好評,到二O一三年我開始擔任專職企業講師後,在台灣、大陸幫各大企業培訓或演講,讓大家認識COLORS這套工具,並將其運用在向上傳達、教導部屬、跨部門

以及同事與顧客間的溝通上。   二O一五年在台灣兩年半的時間,我前後與「清涼音」和「憲福育創」合作開了十二場公開班,堂堂爆滿,眾多學員哀號搶不到名額,而上過課的學員總會告訴我:「COLORS是溝通上最好的口袋工具,而且終身受用。」   課程中,我們讓大家先透過性格測驗,得出藍、綠、金、橘四種顏色性格屬性的分數,而顏色的組成也說明了自己在溝通模式上的強弱項與習慣。再以各種教學方式,像是影片、圖卡、案例等等,讓他們未來能透過他人的言行舉止與互動模式,來辨別對方所用的溝通模式為何,也就是所謂的「辨色」。   最終,我們期望的不是像算命師一樣到處解析別人的性格,或是指正別人的溝通方式,而是能夠透

過這套工具更加了解別人習慣和喜歡的模式,然後讓自己「變色」,換個對方想要或是對對方有用的技巧,來讓溝通更加順暢。   這五年來,在台灣已將近七千位學員認識COLORS這套工具,應用「辨色」與「變色」技巧,讓他們在職場、家庭、生活中都能「投其所好,適時換檔」,以達到良好的溝通成效和結果。   然而,一個人的時間總是有限,我無法應付所有的企業、機構邀約上課,更無法開設無限的公開班,讓每個人都有機會走進「出色」的教室裡,於是出版社幫我想到了一個兩全其美的方法。   二O一七年九月,我們決定一起將COLORS這套溝通工具出版成書,希望透過這套工具做一番更好的詮釋,增加培訓課程中無法花過多時間琢磨

的篇幅。   期許大家經由這本書認識COLORS,除了書中提供的測驗能讓你更加了解自己的性格外,更期待你藉由書中的四色性格解說,以及四色在溝通上的相異模式,在溝通互動間辨識他人性格,知己知彼,百戰百勝,展現無往不利的出色溝通力。 PART1  知己:認識自己的顏色性格藍色性格1.藍色性格的特質藍天給人感覺是柔和舒服的。第一次與藍色人接觸,你會感受到他待人溫和、真誠,和他相處相當自在。關於藍色性格的價值觀、與人互動的模式,以及行為展現,在這裡列出十大特質如下,在解說每一項特質的同時,也會分別舉出藍色人所展現的行為和想法,讓你更清楚這樣的性格如何影響藍色人的行事作風和人際關係。特質一

:重視他人感受待人溫和有禮,臉上總是帶著笑容,說話相當客氣溫和,期待留給他人良好印象。在意自己給予對方的情緒感受,即使內心有不舒服的感覺,也不輕易展露出不愉快的臉色,依舊笑容滿面。遇到人際衝突時,首先會處理對方的心情,待心情搞定後再處理事情。無論自己的喜好為何,只要有朋友約看電影,多半會不加考慮的一口答應,事後才不斷的懊悔。偶爾也會選擇以婉轉的方式說自己很忙得加班,或家裡有事等藉口,來掩飾自己對該部電影沒興趣,之所以如此,只因為怕朋友對於自己一口拒絕感到失望。特質二:注重心靈交流在面對開心、難過的事情時,喜歡找值得信任的人分享,願意說出自己最真實的感受,同時也希望得到對方的認同、支持、關懷或鼓

勵,此外,更期盼身邊的家人、朋友也能向自己抒發內心的想法和感受。夫妻之間的相處,會希望不單只有親密關係,或僅止於談論柴米油鹽醬醋茶之類的瑣事,而要能相互傾訴目前生活、工作中所面臨的一些狀況,以及內心的恐懼害怕或喜樂感受,甚至是對未來的憧憬,這些對話會讓他有被重視的感覺。特質三:覺察力高度敏銳與他人互動時,不單是聽其言,更會細膩的察覺到對方的表情變化、肢體動作、語調高低與心情感受,往往能聽出弦外之音,進而推測對方的想法、意圖或感受。如此高度敏銳的性格,偶爾也容易陷入說者本無意,聽者卻有心,或是想太多自己嚇自己的困擾。如果吃飯席間廚師端上一道牛肉料理,看到同行友人眉頭深鎖時,立刻會有所察覺的問對方

:「你是不是不吃牛?」或者在用餐期間看到朋友不斷抿嘴唇,就會想說是不是菜太鹹,如此敏銳的觀察著周圍的所有反應和表情。