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開南大學 觀光運輸學院碩士在職專班 何學斌所指導 卓佳君的 外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例 （2021），提出大潤發線上購物免運關鍵因素是什麼，來自於外送平台、服務品質、滿意度、忠誠度。

而第二篇論文國立屏東大學 行銷與流通管理學系數位行銷碩士在職專班 黃桂花所指導 蘇雅玲的 付費會員制對於顧客留存與顧客忠誠度之影響–以好市多為例 （2021），提出因為有 付費會員制、零售量販店、好市多、厭惡損失、沉沒成本效應、顧客留存、顧客忠誠度、深度訪談的重點而找出了 大潤發線上購物免運的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了大潤發線上購物免運，大家也想知道這些：

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-本活動僅限直接使用英雄聯盟信用卡刷卡，或使用該卡加入Apple Pay/Samsung Pay/Google Pay於指定5大電商消費。透過綁定其他型態支付工具(如：LINE Pay、Pi錢包、街口支付等)消費將不符回饋資格。
🔺與指定數位平台加碼10%回饋分開計算
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* 遊戲平台：App Store、Google Play、Bandai(萬代南夢宮遊戲)、Blizzard(暴雪)、Electronic arts、Epic games store、GASH、Garena、MyCard、Nintendo、PlayStation、Square enix、Steam、Ubisoft、Xbox
* 影音平台：Apple TV、CATCHPLAY、iTunes、KKBOX、LINE TV、LiTV、Netflix、Spotify、Youtube Premium
* 雲端儲存：Amazon Web Services、Dropbox、Google Drive、iCloud、Microsoft OneDrive
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* 用車平台：台灣大車隊、GoShare、iRent、LINE Taxi、Uber、WeMo Scooter、yoxi
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📌繳聯邦/富邦/新光信用卡卡費享25點
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活動詳情｜https://web-tw-pay.line.me/cms/event/...🔺假日消費500元以下最高12%


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-3/31之前申辦於核卡30天內累積消費滿3,000享500
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台新街口聯名卡 ｜https://shinli.pse.is/u9t7r （指定通路8%/非指定6%）
GOGO卡| | https://shinli.pse.is/V29G4 （行動支付/網購6%）
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匯豐旅人-輕旅卡｜https://shinli.pse.is/TRNK2
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外送平台服務品質、滿意度與忠誠度關聯性之研究—以Foodpanda為例

為了解決大潤發線上購物免運的問題，作者卓佳君 這樣論述：

2021年5月國內COVID-19疫情蔓延加劇，臺灣進入三級警戒，嚴重衝擊餐飲業，而透過外送或宅配服務，有助於減緩產業衝擊。在2020年上半年調查，台灣用戶最常使用送餐平台，Foodpanda的使用率超過Uber Eats，即便因為疫情導致外送平台市場客戶數提升，但台灣兩大平台長期以免運、低價等優惠吸引顧客使用，若不能鞏固自身的客群，恐怕疫情後消費者又會回復以往消費習慣。本研究以使用Foodpanda的消費者為對象，分析各種不同背景變項消費者對Foodpanda服務品質、滿意度、忠誠度之關聯性。以「服務品質、滿意度與忠誠度關係研究之調查問卷」作為本研究之研究工具，利用網路便利抽樣方式進行問卷

的調查，總共回收420份有效問卷以SPSS統計分析軟體進行統計分析。研究結果發現：不同性別、年齡、教育程度、職業、婚姻狀況、平均月收入之使用者在服務品質與滿意度上沒有差異。不同性別使用者在忠誠度上有差異。服務品質對滿意度與忠誠度存在顯著正向影

付費會員制對於顧客留存與顧客忠誠度之影響–以好市多為例

為了解決大潤發線上購物免運的問題，作者蘇雅玲 這樣論述：

　　由於網路資訊科技的蓬勃發展，消費者對於資料的取得更加便利與多元，造就消費需求多變，顧客留存不易，增加企業經營的成本與困境，紛紛以不同的會員制度來維繫和顧客的關係，盼能從留存顧客中找到忠誠有價值的顧客。而就在大部分企業仍著眼於免費會員制的方案策略時，少數企業卻實施付費會員制，例如Amazon Prime、Netflix 和Costco等。故本研究以厭惡損失下的沉沒成本效應為理論基礎探討零售量販店的付費會員制如何影響顧客留存與顧客忠誠度，研究方法以好市多為研究案例進行個案背景了解，並搭配深度訪談的方式，訪談對象共有11位，包含七位女性四位男性，年齡介於30~59歲之間，他們分別代表好市多會員

（五位）、曾是好市多會員（三位）、非好市多會員（三位）共三類族群，對受訪者個別進行訪談，先了解此三類族群對付費會員制的看法，接著探索消費者對於付費會員制所產生心理層面的感受，進而對顧客留存與顧客忠誠度所產生的影響。最後彙整個案探討和訪談的內容做出歸納和分析，並提出結論和建議。本研究發現付費會員制會對顧客產生厭惡損失和沉沒成本效應，並影響顧客的消費行為，進而對顧客留存和顧客忠誠度產生連帶影響。為要強化付費會員制與顧客留存和顧客忠誠度之間的關係，建議：（一）強化同業間的差異化，創造付費會員制的價值、（二）運用沉沒成本效應，穩固顧客關係、（三）實施付費會員制的分級制度、（四）從免費到付費，循序漸進式

的實施付費會員制。透過以上讓客戶對於付費會員制有認同感，以增加顧客留存的機率，找到真正有價值的忠誠客戶。

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