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技職領航 影響四十：台科大40個翻轉人生的成功故事

為了解決大潤發中國的問題，作者廖慶榮 這樣論述：

　　臺灣科技大學是一所獨特的科技大學，創校四十年來，台科大有長達十七年是技職體系中唯一的大學，實務研發並重的特色，培育了數萬名優秀校友，更造就台科大兼具學術與實務的獨特定位。   　　《技職領航 影響四十──台科大40個翻轉人生的成功故事》一書中，匯集台科大校友們不斷成長奮鬥的故事，這群技職人們在各行各業中發光發熱，透過他們成功的人生故事，讓大家了解技職體系出身的人士如何擁有一技之長、超越自我、貢獻社會，也可看出台科大在台灣產業的重要影響力。 名人推薦 　　台灣的經濟發展與台灣的技職教育有著緊密的關係，技職人才代表的是台灣經濟及產業的競爭力，也是台灣經濟繁榮的象徵。臺灣

科技大學為台灣培育的不只是基礎的職業人才，而是具有實作能力、又有深厚專業技術能力的專才，《技職領航 影響四十》描述這些頂尖技職教育人才撐起台灣的一片天的故事，值得大家借鏡學習。－前副總統 蕭萬長 　　台科大是一所獨特的頂尖大學，創校四十年秉持精誠校訓，質樸誠毅校風，卓然有成。個人深感榮幸曾服務化工系，見證師生夙夜匪懈辛勤耕耘。《技職領航 影響四十》一書匯集四十位傑出校友事蹟，分享人生經驗與奮鬥歷程，足為學子與社會青年朋友借鏡，典範可風，樂於推薦。－總統府國策顧問 施顏祥 　　技職教育是國家產業升級根基，也是經濟起飛關鍵動力，為國造就無數扎根人才，國立臺灣科技大學創校以來，已歷四十寒暑，始終

扮演技職領航員的角色。《技職領航 影響四十》一書，藉分享書中人物成功翻轉人生的故事，為青年學子引領另類價值的道路，選技職、立志向、勤努力，必將有所成，本書值得一讀。－教育部長 吳思華 　　台灣要與世界競爭，靠的就是透過「教育」來培育優秀的人才，臺灣科技大學四十年對技職教育、台灣經濟成長及人力培育深具貢獻。《技職領航 影響四十》中講述技職教育出身成功人士故事，便是打破傳統升學主義，強調適才發展的最佳典範！相信這是一本能夠啟發學子的勵志書籍，讓學子找到學習典範！－前教育部長 吳清基 　　台科大是台灣第一所技職教育高等學府，四十年來為技職教育體系培育人才無數，時值技職教育面臨挑戰與轉型關鍵，台科

大以發展兼具科技創新與產業應用的國際化應用型大學，引領技職教育走出新里程。本書四十位台科大傑出校友的經驗分享，是技職教育成功的最佳代言人，誠摯推薦《技職領航 影響四十》給所有想要選讀技職教育及深入了解技職教育的人。－教育部技職司司長 李彥儀 　　企業發展，人才是核心，優秀的人才培育有賴學校與企業結合。了解人才培育的重要性，正崴與台科大開創產學合作新模式成立「正崴台科大技術研發中心」，台科大協助業界解決問題，進行技術開發，增進研發實力與能量，成果卓越。《技職領航 影響四十》一書中，有許多企業人士的奮鬥成功的故事，也看出台科大在台灣產業的重要貢獻，年輕學子可以透過這些故事奮發向上，而讀者也可透過

本書汲取他們的成功經驗。－正崴精密科技董事長 郭台強 　　產業界都知道，台科大的學生有理論與實務兼具的特質，因此，在職場都頗受歡迎，2013 年底，上銀與台科大、台中高工展開了機械、電機領域的產學攜手計畫，互動中深切體認台科大的教育為紮實的實作訓練與務實的學術研究、相輔相成，正是孕育未來將才的搖籃，而此書恰可作為最佳註解；相信書中的成功經驗必然可以鼓舞每顆年輕、熱忱躍動的心，一同實踐理想、成為社會的中堅力量！－上銀科技董事長 卓永財 　　台大與台科大及台師大組成「國立臺灣大學聯盟」，三校以地利之便加上各自專長領域，資源互補、實質合作，為三校師生提升視野帶來最大效益。三校透過資源整合，開拓國

內大學合作的新藍圖。台科大是技職最高學府，向來以工程科技見長，加上應用型研究的頂尖實力，是國立臺灣大學聯盟不可或缺的重要角色，希望台大與台科大未來的合作更為緊密。祝福台科大，四十生日快樂！－國立臺灣大學校長 楊泮池 　　大學是知識的搖籃、培養人才的搖籃，校友是衡量一所大學教研水平的主要標準。臺灣科技大學沒有輝煌的百年校史，但歷來注重產學研合作，為台灣產業、技職教育做出令人稱道的貢獻。相信《技職領航 影響四十》可給各位諸多啟示和鼓舞。－香港城市大學校長 郭位 　　科技與人文不是兩條平行線，而是如同DNA 的螺旋結構，互為支持，交互影響。不可能孤單一線前進，而能有高度發展。台科大是擁有科技學術

，又富含人文底蘊的大學，因為有這樣完整的DNA，格林文化才有機會能與台科大合作，未來在竹北校區共創人文與科技結合的繪本館，希望能為台科大注入更豐富的能量。《技職領航 影響四十》以記實架構與生動文字陳述四十位人物的「人生逆轉勝」故事，讀者可從中一窺他們如何從困境中為自己找到人生的精采，相信正在探索人生路途的學子們看了本書將會獲得啟發！－格林文化發行人 郝廣才

大潤發中國進入發燒排行的影片

透過管理機會方格探討超市之服務核心能耐以大潤發華中區為例

為了解決大潤發中國的問題，作者林瑞旦 這樣論述：

摘要 本研究主要是以消費者觀點探討大潤發中國顧客的重視與滿意程度之關係，同時以華中地區江漢、芙蓉、蘭州和正陽四家店來店消費的顧客為研究對象,透過問卷調查建構其管理機會方格 (MOG)，並探討大潤發具備的核心能耐。本研究先收集分析國內外相關學者的研究文獻，歸納出大潤發價值服務的六個構面,包括「有形性」、「可靠性」、「回應性」、「同理性」、「政策性」、「功能性」，并透過大潤發高階主管與 EMBA 同學的討論，進一步發展出 33 項問卷題項,并進行問卷調查。 本研究有效問卷共 393 份。經資料彙總分析后分別建構出整體管 理機會方格 (MOG)、分群顧客管理機會方格。經過同步比較顧客所

感 受到的重要性程度及滿意程度后得知:顧客認為大潤發最具價值 (高重要性及高滿意度) 的服務分別是最大宗，其中幾項項都與商店的規劃、規格、選址有關，因此，稱上述這些為中國大潤發的主要核心能耐并不為過。 另外，本研究也發現在整體管理機會方格矩陣中的第三象限 (選擇性管理區域) 的服務項目有 12 項且高度集中在促銷形式的面向上，這 代表了中國大陸消費形態的多樣化，因此隨之而後的促銷方法，也同 時面對了更加多元化的挑戰。 同時,透過員工自評方式進行員工與顧客之重要與表現同步比較 分析 (simultaneous importance-performance analysis, SIPA

)，依照不同策 略意涵給予不同績效表現名稱;此矩陣由自身角度去檢視顧客與本身 認知的差距,並針對落差來進行改善。由本研究得知:大潤發整體資 源配置有很高的效率，除了第11項和第17項對大潤發品牌認同度落於「多此一舉」的績效表現外,其餘各項服務均有高效的表現。 本研究結果得知「中國大潤發」最大的競爭優勢來自于其可大量 快速複製且具有高效率的商業模式 (business model),但應進一步思考 如何讓這些顧客持續滿意,并不斷增進顧客的滿意度,特別是行銷的 手法方面更要與時俱進,以達成企業不斷精進永續經營的目標。 關鍵字：核心能耐、顧客滿意、管理機會方格、員工與顧客之重要與表現同步比較

分析矩陣