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金融科技在財富管理業務之應用──以保險商品資訊提供為中心

為了解決國泰證券手機憑證申請的問題，作者顏嫦慧 這樣論述：

在智慧型手機普及的時代，金融消費者使用金融服務的行為已發生劇烈的改變，當全世界的人都利用手機進行各種過去到銀行才能進行的交易活動時，未來的銀行會以何種形式存在？外國專家提出，未來「銀行將不只是一個『地方』，而是一種『行為』；客戶需要的不是實體營業據點，而是銀行的功能。」此種說法。隨著科技的全面滲透，支付行為行動化，無卡、無現金的錢包手機化，銀行與客戶互動方式將變成「隨時可用、無所不在」，甚至非金融業都可能提供銀行服務功能之情境，此時的銀行業將徹底被改變。2015年世界經濟論壇（WEF）的「未來的金融服務(The Future of Financial Services)」研究報告中提到，創新

科技最先受到衝擊的是銀行業，但是影響最大的卻是保險業。由於人們消費習慣改變，實體營業據點的概念逐漸式微，「無現金世界」（Cashless World）、「新種支付軌跡」（Emerging Payment Rails）、「替代管道」（Alternative Lending）、「通路偏好轉移」（Shifting Customer Preference）等改變現象即將發生。面對發展中的金融科技，傳統金融服務業該如何因應?在目前面對面對客戶推介財富管理商品，尤其是保險商品，都未必能百分之百完全做到對消費者推介適合性商品或踐行風險告知義務的情況下，在金融科技發展情況下，能否完全解決?而主管機關是否有能力

對新興服務模式或新金融商品有效監理，達到保障金融消費者之權益，應值得探討。針對保險業，WEF指出從保單設計、招攬、核保、理賠等產業發展鏈受創新科技的衝擊，可能出現新樣貌。同時，各種穿戴式測量物件、車用感應器、GPS定位等串接裝置的使用，亦將改變傳統保險業的經營。在要求真人親晤親簽且須詳盡告知義務之前提下，尚且發生金融消費者評議案件最大比例和件數都是壽險糾紛的情況，創新科技能否徹底解決保險業務員與保戶的道德風險發生恐須思考，創新金融適用在保險業恐仍有道德風險偏高等問題。本文嘗試研究在面對這波科技浪潮下財富管理業務之運用中，有關對金融消費者提供保險商品資訊可能發生之變化及問題為中心進行探討。