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公辦民營幼兒園之資源基礎對家長滿意度影響之研究-以品牌權益為中介變項

為了解決嘉義ikea美食小站的問題，作者張義雄 這樣論述：

隨著台灣少子化的衝擊和托育公共化政策推動下，使得幼教經營競爭越趨激烈。政府的公立幼兒園，雖然收費低廉，因為受政府諸多法規與行政制度的制約，常發生經營效率不佳；整體的品質不如私立幼兒園。為了不與民爭利及幼教發展的多元化，於是有了公辦民營幼兒園的政策推動。而有少數一、二家營運不佳而關門大吉，為了使公辦民營幼兒園的政策能更成功推廣下去。本研究想探討造成公辦民營幼兒園經營效率良窳的影響因子，而「家長滿意度」就是幼兒園品質一項重要觀察指標。根據文獻探討得知「資源基礎」和「品牌權益」是影響「家長滿意度」的主要因素，故本研究主要在探討公辦民營幼兒園將投入何種策略性「資源基礎」對「品牌權益」及「家長滿意度」

具有影響力，同時也了解「品牌權益」是否具有中介效果?本研究採用文獻分析法和問卷調查法進行研究。文獻分析法方面分別探討「資源基礎」實施情形、「品牌權益」與「家長滿意度」三者中，兩兩之間的關係。也進一步探討在公辦民營幼兒園中，「資源基礎」實施情形與「品牌權益」是如何影響「家長滿意度」。而在問卷調查法方面，以「公辦民營幼兒園實施資源基礎、品牌權益與家長滿意度調查問卷」為研究工具，並以大台北地區19家之公辦民營幼兒園之2492為幼兒家長為研究對象，採用便利抽樣方式進行問卷調查，共發放1,833份，剔除無效問卷後，回收有效問卷回收數為1,136份，有效問卷回收率為61.97%。本研究採用結構方程模式分析

方法軟體分別驗證「資源基礎」、「品牌權益」與「家長滿意度」之內涵外，也進一步探討「資源基礎」、「品牌權益」與「家長滿意度」之間的關係。本採用SPSS 18.0軟體探討「資源基礎」、「品牌權益」與「家長滿意度」之實施現況及不同背景變項是否對於「資源基礎」、「品牌權益」與「家長滿意度」有預測效果。本研究獲致下列結論：一、公辦民營幼兒園對於「資源基礎」、「品牌權益」及「家長滿意度」備受幼兒家長肯定二、公辦民營幼兒園的「資源基礎」分別對於「品牌權益」與「家長滿意度」及「品牌權益」對於「家長滿意度」均具有顯著的預測效果（一）「資源基礎」對「品牌權益」具有顯著正向的直接效果(γ1=0.92)，此顯示公辦民

營幼兒園落實「資源基礎」將有助於大量提升其「品牌權益」。（二）「品牌權益」對「家長滿意度」具有顯著正向的直接效果(β1=0.70) ，此顯示公辦民營幼兒園提高「品牌權益」將有助於大幅改善其「家長滿意度」。（三）「資源基礎」對「家長滿意度」具有顯著正向但小量的直接效果(γ2＝0.25)，此顯示加強實施「資源基礎」對於提升「家長滿意度」的直接效果較小。三、「資源基礎」可透過「品牌權益」對「家長滿意度」具有顯著且大量的中介效果0.64(即0.92*.70=0.64，p