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警察人員知覺警友會服務品質與滿意度關係之研究－以保安警察第五總隊為例

為了解決員工旅遊眷屬補助的問題，作者陳俊中 這樣論述：

警察人員知覺警友會服務品質與滿意度關係之研究－以保安警察第五總隊為例摘要本研究旨在探討保安第五總隊警察人員知覺警友會服務品質與滿意度關係之之關係，以相關文獻探討理論基礎，並建立研究架構及設計研究工具，採用立意抽樣，針對保安警察第五總隊現職人員進行施測，共發出問卷500份，計獲得有效問卷454份，有效回收率達90.8%。有效樣本資料以描述性統計、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關統計方法加以分析。經資料處理及分析後，獲得以下結論：一、保五總隊警察人員服務品質感受以「關懷性」感受最深。二、保五總隊警察人員滿意度層面，以「態度」層面的感受最高。三、接受警友會服務次數較多的保五總隊

警察人員對警友會服務品質感受程度較高。四、接受警友會服務次數較多的警察人員對警友會滿意度感受程度較高。五、警察人員對警友會的服務品質整體與各分層面的感受適度提升，則警察人員滿意度感受亦愈佳。關鍵詞：警友會、服務品質、滿意度

我國警政人員工作壓力之探討-以臺南市政府警察局基層員警為例

為了解決員工旅遊眷屬補助的問題，作者林炳男 這樣論述：

本研究旨在瞭解基層員警之相關工作壓力。研究目的為：分析不同背景與特性之基層員警在「升遷」、「工作」、「人際關係」與「家庭因素」等壓力的差異情形，並探討工作壓力對於身體健康的影響，根據研究結果，提出相關之建議，以提供有關單位擬定政策之參考。本研究以臺南市政府警察局為研究範圍，以各分局之分駐（派出）所、保安警察大隊、交通警察大隊等之一線三星以下（含比照警佐待遇）之基層員警作為研究對象，其次，依據相關文獻與實務經驗提出「基層員警工作壓力源、健康量表等問卷」，共發出問卷300份，回收300份，回收率100.0%，有效問卷293份，達97.7%。再以SPSS18.0版電腦統計套裝軟體進行回收問

卷的資料分析，包括因素分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、LSD多重比較、皮爾遜積差相關分析等統計方法加以處理，本研究的主要發現如下：基層員警之壓力來源，以家庭因素最大，依序為人際關係、升遷、工作。行政警察以家庭因素壓力最大，其次為人際關係；而直屬專業警察則以人際關係壓力最大，其次為家庭因素。不同背景之行政與直屬專業警察基層員警在「年齡」變項中，行政警察以51歲以上壓力最大，直屬專業警察則以41-50歲壓力最大；在「服務年資」變項中，行政警察與直屬專業警察，均以服務6-10年之壓力最大；在「婚姻」變項中行政警察與直屬專業警察，均以離婚（分居）及同居之工作壓力最大；在「最高學歷」變項中發現行

政警察，以大學學歷之工作壓力最大，直屬專業警察則以高中職之壓力最大。整體工作壓力，行政警察大於直屬專業警察。基層員警紓解工作壓力的方法，主要以休閒、旅遊及運動為主。為改善基層員警之工作壓力本研究提出以下建議：制定合理的勤務制度、補足各單位之警力、簡化協辦業務、安排紓壓的課程、每年編列定期健康檢查之預算、減少超勤時數、法院判決應符合人民期待。