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台電 網 路 學院 APP的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦吳軍寫的 資訊大歷史：人類如何消除對未知的不確定 和黃冠霖（神Q超人）的 在React生態圈打滾的一年feat.TypeScript(iT邦幫忙鐵人賽系列書)都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自漫遊者文化 和博碩所出版 。
台北海洋科技大學 海空物流與行銷管理系 方信雄所指導 李晶的 應用智能客服行銷與服務品質關係之研究 （2021），提出台電 網 路 學院 APP關鍵因素是什麼，來自於智能客服、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度。
而第二篇論文國立高雄科技大學 企業管理系 王崇昱所指導 黃紫婕的 探討行動支付使用態度之前因 -以台電公司多元繳費為例 （2021），提出因為有 知覺易用性、感染風險認知、自我效能、知覺有用性、使用態度的重點而找出了 台電 網 路 學院 APP的解答。
資訊大歷史：人類如何消除對未知的不確定
為了解決台電 網 路 學院 APP 的問題，作者吳軍 這樣論述：
★兩岸最會說故事、「吳大猷科普寫作獎」得主吳軍，點評人類在資訊領域的重大時刻。 ★獨樹一幟的史觀和理論，解讀兩百年資訊史，大膽推演發展趨勢。 ★迎接未來產業的關鍵挑戰，身處資訊時代的全人類必讀！ 人類用資訊探索未知，拼湊世界的真相。 從摩斯密碼到圖靈電腦，這是一個用資訊決戰未來的時代！ 電報、電話、電影、無線電、大眾傳播、行動通訊、衛星技術、網際網路…… 生活中對人類影響至鉅的發明和創造，多半都和資訊有關。資訊的本質，正是人類用以探索這個不確定世界的工具和度量！你是否好奇，從1G進化到5G，從網際網路、區塊鏈到元宇宙，人類以資訊建構的未來，會是什麼樣子？
■用故事來認識人類的資訊史 ●美聯和路透社如何讓新聞即時傳送到世界角落，讓電力成為推動資訊進展的關鍵動力？ ●跨大西洋電報電纜的鋪設堪稱傳奇！你知道讓一個聲音同時在兩塊大陸響起，需要花上多大代價？ ●出身聾啞家庭的貝爾，如何從聲學跨界電話發明，走上交織著絕望和奇蹟的夢想旅程？ ●世上第一位程式設計師艾達，竟是英國文豪拜倫的女兒？她如何用理性的頭腦發揮詩人的想像力，打破思考框架？ ■談資訊，不可不知「摩爾定律」 摩爾定律是一種指數性增長的觀測。資訊發展依循著「摩爾定論」，每18個月以翻番的速度成長，這種事可謂人類史上頭一遭，而且數十年間保持高速不墜。30年前，一
秒鐘處可以理一億個訊息的計算機已經是超級電腦，但現在任一款手機的運算、儲存和網路傳輸能力，都遠超過30年前的超級電腦。 ■吳軍首創「資訊發展階段論」 作者吳軍梳理資訊發展的脈絡，將資訊史分成兩階段，為歷史規律提供了全新的視角。 以1936年和1948年圖靈和向農提出資訊理論為分界，在此之前為「自發階段」，此時人們對資訊規律沒有本質上的理解，實驗和發明因而大量失敗。此後進入「自覺階段」，以成熟的理論主導創新，改善技術並運用新工藝，自此資訊發展一躍千里。 本書將兩百年的資訊史彙整起來，從圖靈、維納到香農，全面檢視資訊發展的脈絡，並大膽歸納資訊發展的終極規律：用更少的能量來傳
遞、處理和儲存各種資訊，就是資訊發展的趨勢。身處資訊時代，每日的訊息傳播對我們來說宛如空氣和水一樣稀鬆平常，但唯有回顧過去的歷史，才能理解推動整個時代的動力，得以對未來採取前瞻性策略。這本書讓我們在變動洪流中看清自己的位置，善用資訊判斷局勢、解決問題，找到前進的方向。 本書特色 ●用生動的故事介紹人類的資訊史 ●援引說明資訊領域的重要理論 ●大膽提出獨特的史觀和見解 ●在完整的脈絡下，推演資訊的「終極規律」 專業推薦 ●李啟龍（師大附中資訊教師、臺灣科技大學資管所博士） ●曲建仲（曲博科技教室、知識力科技公司創辦人、台大電機博士） ●寒波（盲眼的尼安德塔石器
匠部落主、泛科學專欄作者） ●葛如鈞（《寶博朋友說》Podcast） ●雷雅淇（PanSci泛科學總編輯） ●「吳軍的新作秉承一貫的寫作風格，以故事的方式描述事件，不僅寫實，而且可從中透視研究探索本來的曲折與多彩，過程不乏柳暗花明，但又順理成章，靈機一動的背後是多年積累才能達到的水到渠成。這些故事情節生動，引人入勝，彷彿資訊技術大師與我們正在近距離對話！」——中國工程院院士╱鄔賀銓 ●「我們正經歷從過去那種科技含量較低的發展模式，朝向以技術為驅動的發展模式，從過去的工業社會，朝向智慧化的社會轉型。在這樣的關鍵時期，特別需要看《資訊大歷史》這樣的好書。本書是相關領域管理階層、
產業研究人員和從業者的必讀著作，因為它能讓我們在制定產業政策和選擇發展方向上具有超越時代的視野。對於一般讀者來說，它能夠幫助大家更有效率地瞭解資訊、資訊科技和資訊產業，在新的時代找到自己的位置。」——中國工程院院士、清華大學教授╱鄭緯民
應用智能客服行銷與服務品質關係之研究
為了解決台電 網 路 學院 APP 的問題，作者李晶 這樣論述：
國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能
客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未
來考慮導入智能客服的企業評估使用。
在React生態圈打滾的一年feat.TypeScript(iT邦幫忙鐵人賽系列書)
為了解決台電 網 路 學院 APP 的問題，作者黃冠霖（神Q超人） 這樣論述：
一本記載了關於React開發生態圈的技術書籍 不只說明應該下載哪些工具以及如何使用，更要你了解為何需要它 ◎清楚表達每個步驟或重點程式碼背後的意義 ◎從無到有開發，只需一台電腦就能一同探索React生態圈 ◎精選兩個實戰範例，不論是開發網站或發布元件到npm，皆一網打盡 本書內容改編自第11屆IT邦幫忙鐵人賽的ModernWeb組佳作網路系列文章《在React生態圈內打滾的一年feat.TypeScript》，有別於以往只告訴你用create-react-app快速建立React專案的教學，從最基本的Webpack、Babel配置開始，告訴你該如何依照需求建立適合自
己的React專案，避免初學者陷入「知其然卻不知所以然」的情況。 除了基本的React專案之外，也介紹了如何為嘔心瀝血打造的元件撰寫單元測試，以及如何在React專案中導入TypeScript等技巧，讓你在開發上更無往不利。 【四大重點】 ◎從頭開始了解React生態圈，明白工具為何存在 本書的一大重點是「先釐清問題後解決」，因為不論是ReactRouter、Redux、單元測試或TypeScript，每個工具的出現都有它的意義。在使用這些工具之前，必須先清楚知道它們幫助了你什麼，才能解決正確的問題。 ◎從Reactv16入門，直接以最新的Hooks開發
本書直接從Hooks學習React的元件開發，同時也考慮到React生態圈內其他套件對於Hooks的支援，除了展示套件的基本用法之外，也介紹了Hooks的寫法，讓你不會迷失在快速進化的前端技術之中。 ◎從「前端」角度介紹「單元測試」，替你的程式碼上道防護網 「思考單元測試的意義以及測試的方法」是本書的精華內容之一，本書從原生的JavaScript到React元件，介紹了各種情境以及測試案例的寫法，不斷帶出「究竟什麼樣的測試案例才是有價值的」，讓「單元測試」這個技能不再像是謎一般的存在。 ◎介紹如何導入TypeScript並運用，提升前端開發的守備範圍 近年來逐漸火熱的
TypeScript，是由微軟所研發出來的新語言，本書將說明如何一步步將TypeScript導入至React專案，更重要的是釐清TypeScript可以在開發中發揮什麼幫助或解決什麼問題。
探討行動支付使用態度之前因 -以台電公司多元繳費為例
為了解決台電 網 路 學院 APP 的問題，作者黃紫婕 這樣論述：
過去研究探討行動支付使用態度之前因及中介變數不多，本研究主要針對知覺易用性、感染風險認知與自我效能等變數探討其對於使用態度的影響，以知覺有用性為中介變數，在選擇實證樣本時，以全台灣之台電用戶做為研究對象。 本研究共收回407份有效問卷，利用迴歸分析，研究之結果分述如下：(1) 知覺有用性正向影響使用態度；(2) 知覺易用性透過知覺有用性正向影響使用態度； (3) 感染風險認知透過知覺有用性正向影響使用態度；(4) 自我效能透過知覺有用性正向影響使用態度；(5) 自我效能對知覺易用性有正向影響。並依據本研究之結果，提出相關建議供台電業者參考。