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特種部隊專用的心智鍛鍊課：英國皇室、英格蘭銀行、特種部隊（SAS & SBS）、戰鬥機飛行員、奧運冠軍的心理教練，與他的大師班鍛鍊課

為了解決台電工作訓練的問題，作者查理．恩文 這樣論述：

英國皇室、英國特種部隊、奧運冠軍 專用的心理教練 三種維度、加上腦科學、神經科學與應用心理學   任何人都做得到！ 高績效菁英打造的頂尖鍛鍊課！ 　 　　◎查理．恩文（Charlie Unwin）是誰？ 　　他為什麼能夠開設專為英國皇室、英國特種部隊、奧運冠軍設計的「大師班？」   　　本書作者查理．恩文不但曾擔任英國皇家騎兵砲兵第一團排長，並曾在二○○四年於伊拉克服役。他在服役六年後成為出色的現代五項（射擊、擊劍、游泳、跑步和跳馬）運動員，並在二○一五年時，於世界錦標賽出賽，並於同年成為全國冠軍。   　　而在成為運動員後，恩文對應用心理學產生興趣，並進一步攻讀運動心理學碩士學位，並以「

精英運動員心態的應用研究」獲頒國家研究生獎。在此之後，他並與許多頂尖運動員合作，並協助他們維持狀態，甚至再創高峰。他合作的運動員包括奧運金牌選手、冬奧隊奪牌成員與英國足球豪門暨國家代表隊成員。   　　除此外，他還曾為英國特種部隊（SAS和SBS）提供培訓，也曾為英格蘭銀行和英國皇室等組織提供大師班課程。此外，他還幫助培訓過精英專家，包括戰鬥機飛行員、外科醫生、律師和核子科學家。   　　事實上，除了運動員外，恩文也將他與頂級運動員合作的方法和技術應用於其他行業。他曾在Lane4公司擔任績效與領導力顧問，為可口可樂、森寶利（Sainsburys）和樂高等組織設計並提供獲獎課程。   　　可以說

，他不但為高績效人士提供課程服務，而且，他本身就是高績效菁英。   　　◎誰說只有菁英才能參與大師班課程？ 　　只要想做，任何人都可以做到！先由內而外把自己變強壯、再由外而內，讓自己的意志更堅韌！   　　從特種作戰到手術室、舞台、與競技場，甚至是商場對決，在這些超高壓環境下，我們可以把人分成兩組——由內而外能控制行為的人，以及由外而內控制行為的人。   　　當一個頂尖運動員說他想得金牌時，是真的要為這個目標努力，或者其實全無信心？又或者，已經心不在此？透過自已與其他高績效人士的經驗，與恩文對於自我與他人的內在、外在觀察，他掌握了在各種狀況下，我們內心可能產生的負面能量、消極情緒，或者是自我壓

抑。他透過各種心理學的實際應用，從親身經歷與臨床案例、學員的反應中發現解方。   　　他要告訴讀者的是：不管是邁進頂尖、或是維持頂尖狀態，甚至是變得更好──我們都應該要關注內在，補強缺口。我們的外在表現會因此而提升，在此同時，我們的內心也會因為外在表現的提升而獲得成就感與自信，而變得更強大。   　　不可能──你過去認為不可能、做不到的事，會透過這樣的鍛鍊，而變得有可能。即使你認為自己沒有那麼頂尖、傑出，也能夠透過他提供的23堂鍛鍊課，成為更頂尖、更傑出，也更好的人。   　　◎心理學、再加上神經心理學、腦科學 　　你會真正變得更好、而不是假裝變好   　　本書中，作者除了透過諸如泡泡表演法、

三種維度（思維、感覺和直覺）的鍛鍊來優化內在，也透過科學方法告訴讀者：在哪些狀況下，我們的身體與心理會有什麼樣的反應。而我們要如何透過這些反應刺激內在與外在，讓我們更有動力、或者取得讓我們願意投注更多精力、更能夠堅定意志的動機。   　　像是年幼手足綜合症（Younger Sibling Syndrome，YSS），可以協助我們理解為什麼有兄弟姊妹的運動員，有的具備特別強大的競爭力，有的卻因面對理想的形象，造成心理健康上的威脅；績效心理學解釋為什麼大腦會出現威脅反應，因為「大腦討厭無法控制或預測的東西」──那麼，我們該如何應用大腦的這個本能？還有，天賦與潛能有什麼區別？為什麼我們容易混淆天賦與

潛能，在這裡我們更要問：為什麼這樣的混淆只會妨礙我們變得更好、比任何人都好？   　　結合作為行為心理學家的獨特經驗、尖端科學和傳統智慧，以及各種實際驗證過的觀察所得與解方。恩文提供的這23堂課，不只會是頂尖邁向更頂尖的捷徑，也將是任何人擁有另一個起點的可能。會讓我們有信心做更多事，並在現有的基礎上走得更遠。

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我國大學生創業課程學習之共學態度、專業能力與創新實踐關係之研究

為了解決台電工作訓練的問題，作者劉亦欣 這樣論述：

本研究主要目的在瞭解我國大學生創業課程學習之共學態度、專業能力和創新實踐之關係；其中探討不同背景變項的大學生，對於共學態度、專業能力和創新實踐知覺之現況、差異情形；探析共學態度、專業能力和創新實踐之關係；並檢定大學生共學態度、專業能力和創新實踐構方程模式之適配情形。依據研究目的，本研究採用問卷調查法，編製「我國大學生創業課程學習之共學態度、專業能力和創新實踐關係之調查問卷」進行調查，以我國北部大學為調查對象，共抽取400位大學生為樣本，計回收300份有效問卷，有效問卷回收率為75%；蒐集的資料以描述性統計分析、t考驗、單因子變異數分析、相關分析及結構方程模式等統計方法進行分析。本研究所獲致之

結論如下：一我國大學生創業課程之共學態度整體及各向度呈現中高的程度，其中又以「創業自我管理」得分最高，「創業教學策略 」得分最低。二我國大學生創業課程專業能力整體及各向度呈現中高至高的程度， 其中又以「人力資源」得分最高，「財務管理」得分最低。三我國大學生創業課程之之創新實踐整體及各向度呈現中高的程度，其中又以「可行評估」得分最高，「創業構想 」得分最低。四不同背景變項之大學生在共學態度、專業能力與創新實踐之現況有顯著差異。五大學生在共學態度、專業能力與創新實踐三者之間，兩兩具有正相關。六大學生在共學態度、專業能力與創新實踐具有相當之適配性檢定獲得驗證支持，能解釋主要變項間之關係。依據最後結論

，本研究提出相關建議，俾供教育主管機關、學校以及未來研究之參考。

2022基本電學大意(鐵路特考適用)(最新試題100%題題詳解)(十一版)

為了解決台電工作訓練的問題，作者夏傑 這樣論述：

　　★完整分析命題趨勢進行編撰，條列重點與破題關鍵，快速上手不卡關！ 　　★各章結束備有單元練習，即時驗收學習成效！ 　　★收錄最新公職特考相關試題，100%題題詳解！   　　【適用對象】 　　這本《基本電學大意》適用於： 　　．鐵路特考（佐級）：機檢工程類、電子工程類、電力工程類。 　　．臺灣鐵路管理局（台鐵）營運人員甄試：服務佐理（電力類、電務類）。 　　．公務人員初等考試（初考）：電子工程類科。 　　．地方政府公務人員考試（地方特考）五等：電子工程類科。   　　【本書特色】 　　一、簡明易懂，快速上手 　　本書首重歷年試題分析，精選常考重點系統化編撰，完整釐清電學基本觀念，以圖表

與概念切合，幫助讀者養成基本觀念、學習破題關鍵。   　　二、範例練習，逐步學習 　　本書於觀念述及後，附上搭配經典題型，以實際操作解題方式，引領讀者運用觀念與解題手段來獨立破解題目，逐步將知識轉變為得分方式。   　　三、實戰模擬，溫故知新 　　本書在每一主題或每一章結束後附有「實戰模擬檢測」，讓讀者每讀完一階段，便可以即時驗收自己對內容的掌握程度，幫助讀者知道自己盲點之所在。   　　四、最新試題，考情更新 　　收錄109年初考、臺北捷運、鐵路佐級、台電及110年初考、鐵路佐級、台電試題共7份，總計258題，輔以完整解析幫助讀者臨場體驗官方試題，考場上不落人後，完整跟上最新考情趨勢，體驗實

際考題命題焦點、解題方向與考試動態。   　　【命題趨勢】 　　基本電學的命題可分成以下四大主題： 　　1.基本電學概念。 　　2.串並聯電路及直流網路分析。 　　3.電容與靜電、電感與電磁及直流暫態。 　　4.基本交流概念、交流電功率及諧振電路。   　　以上四大主題中，「串並聯電路及直流網路分析」、「基本交流概念、交流電功率及諧振電路」考試比重是最重的，考生要特別加強和熟悉。   　　【準備技巧】 　　一、培養將複雜電路簡化的能力 　　基本電學的內容大部分是線性電路計算問題，遇到複雜的電路若能適當的簡化，在計算上可以事半功倍。將電路簡化時常會用到：惠斯登電橋、戴維寧定理、諾頓定理、戴維寧與

諾頓等效電路之轉換等觀念，這些內容考生務必要非常熟，電路簡化才能得心應手。   　　二、多做考題，減少時間壓力 　　不論是什麼科目，多做考題可以累積考生的答題經驗，更能掌握考試重點，下次若碰到相似的題目，便可以馬上應答，可以縮短思考的時間。畢竟考試是有時間限制的，愈掌握住題目出題思路方向，考試時作答的時間壓力也會愈小。多做考題另一個好處是可以知道自己哪方面需要補強，將不熟的地方變成上榜的關鍵。   　　三、別浪費時間鑽研太冷門困難的題目 　　考試都是以大方向為主，千萬不要花太多的時間在冷門困難的題目，因為考生的準備時間有限，冷門題目對考試的幫助很小，就準備考試的效率而言相當的不划算。   　　

【考生上榜心得】鐵路特考佐級（電子工程）上榜生：廖宥荏 　　我本身是台中科大資訊科畢業的，畢業後從事服務業的工作約一年的時間，雖然熱愛這份工作，但還是希望可以存錢替未來著想，因此下定決心半工半讀備考。在多方考量後，因為高中時讀過基本電學與電子學，所以選擇報考台鐵佐級的電子工程。 我認為準備基本電學與電子學這二個科目的不二法門，就是多加練習才能加強計算能力，這兩科其實沒有很難，但我建議必須訓練自己1個小時內完成40題的速度，所以就是要多計算才能控制好考試的時間。

應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例

為了解決台電工作訓練的問題，作者葉榮發 這樣論述：

摘要國家發展委員會(2020)推估中華民國2020至2070年65歲以上老年人口所占比率，將由2020年的16.0%，持續增加至2070年41.6%，老年人之照顧需求顯然將逐年增加。居家服務隨著使用者越來越多，競爭者也隨之增加，服務提供單位必須更講求服務品質，才能吸引顧客選擇與使用服務。本研究以IPA分析方法及PZB理論的服務品質缺口模型為理論基礎，以2021年使用過某基金會居家照顧服務的受服務者為對象，探討其對所提供服務的滿意度及服務改進方向；問卷共發出360份，有效問卷352份，有效問卷率97.78%。經由PZB服務品質缺口模型研究，得出受服務者的居住地區對服務品質（缺口）具有顯著影響；

顧客滿意度部份是以性別具有顯著影響。另外，在運用IPA分析後，發現改善重點有2項（提供讓客戶感受到值得信任的服務品質、反應問題時基金會都會關心並提供協助），次要改善重點有3項（優先考量客戶的最佳利益、提供值得信賴的服務、提供具有吸引力的服務）。本研究對基金會提出四項建議：1.建議基金會強化相關教育訓練（含緊急應變、危機處理），減少因居服員素質不同，而令受服務者感到不信賴感 2.督導員可以加強訪視的深度，深入瞭解受服務者實際需求與感受，以即時且合適的服務提供，實際解決受服務者需求，提升其信任感 3.提供個案關懷；及時且適當地回應於受服務者提出之問題，並依據服務量能給彈協助處理 4.組織可發

展周邊服務（如新服務型式或服務創新、線上諮詢、資源連結…等），以提升服務吸引力。關鍵詞：居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度