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公關失敗 例子的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦MaxGunther寫的 超級富豪定律:揭開麥當勞、希爾頓等15位連鎖帝國創業者,白手起家締造驚人財富的成功公式 和吉田幸弘的 主管這樣說,下屬一定做得到:「換句話說」,讓下屬聽得懂,還能做更好的39個高效帶人話術都 可以從中找到所需的評價。

這兩本書分別來自樂金文化 和商周出版所出版 。

國立臺灣大學 中國文學研究所 洪淑苓所指導 謝政修的 聖傳、聖訓與聖蹟:清代關聖帝君「全書」刊行之意義與信仰內涵 (2020),提出公關失敗 例子關鍵因素是什麼,來自於關聖帝君、關公、關夫子、關聖帝君全書、扶鸞、聖傳、聖訓、聖蹟。

而第二篇論文大葉大學 管理學院碩士在職專班 劉莉玲所指導 陳莉芳的 病毒式行銷與消費者猶豫關係之研究 (2013),提出因為有 病毒式行銷、知覺風險、消費者猶豫的重點而找出了 公關失敗 例子的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了公關失敗 例子,大家也想知道這些:

超級富豪定律:揭開麥當勞、希爾頓等15位連鎖帝國創業者,白手起家締造驚人財富的成功公式

為了解決公關失敗 例子的問題,作者MaxGunther 這樣論述:

★ 百萬暢銷書《蘇黎世投機定律》作者馬克斯.岡瑟力作 ★ ★ 由一貧如洗到成為超級富豪的成功公式 ★ ★ 通往財富自由必讀經典 ★   15位白手起家、主宰20世紀美國經濟的富豪驚人的成功故事。   看他們如何從一無所有,經不同成功路徑,成為富可敵國的超級富豪。   學習他們的成功公式,你也能夠成功致富!   1972年,馬克斯.岡瑟(Max Gunther)邀請讀者與他一起穿越美國最著名超級富豪的長廊。這裡的居民絕不只是普通的富豪,而是最少擁有價值相當今日7 億美元資產的超級有錢人。這部經典作品出版至今已有50 年歷史,但其價值經久不衰,因為通往財富之路的關鍵,並不會隨著時間改變。藉

由這本書,任何人都能夠學習、改編和應用這些祕密,並創造驚人的財富。   ◎一無所有的魯蛇如何突破困境致富?成為超級富豪的關鍵要素   世間一般對成功者的想像,就是天生贏家,他們似乎和我們一般人完全不同,不但擁有良好家世背景,在任何領域都能輕易脫穎而出,身邊總是圍繞一群朋友(以上的敘述是不是讓你想起那些老在IG上曬照片的人生勝利組)。   然而,本書中的超級富豪卻完全不是這類人士,他們的條件甚至可能比一般人更差,只是一無所有的魯蛇而已。他們沒有傲人的學歷,多半高中就輟學;並非含著金湯匙出生,許多人曾面臨破產的窘境;在學校也並不活躍,是如同你我一樣的普通人。   為什麼他們明明什麼都沒有,卻

能抵達財富的頂點?作者認為這些超級富豪都擁有幾個關鍵要素:過人的膽識、強大的自信心與堅忍不拔的毅力,以及對未來的洞見,因而終能致富,成為超級富豪。書中的超級富豪顛覆了一般想像中的成功者形象,以下就是其中幾位。   ◎破產逆境中打造速食王國麥當勞──雷.克洛克   雷.克洛克高中二年級輟學後,先後在多個行業謀生,工作不穩定的他,甚至破產。遭遇如斯困境後,他仍不放棄,努力東山再起,創立一間小型公司,銷售混合攪拌器。某天他發現加州一家小餐廳,使用了八臺他的機器。因未曾有餐廳採用那麼多臺機器,克洛克決定親自前往,參觀他們的作業方式。他發現這家由麥當勞兄弟經營的小餐廳極具潛力,便向兄弟提出加盟要求,條

件是他可以在美國任何地方開設餐廳。   克洛克不但發現了麥當勞的潛力,更厲害的是,他還為麥當勞的成功,打下了最強的基礎。他詳盡規範這家連鎖企業的加盟經營模式,包括經營、管理、公關、食物的味道等,都嚴格要求。他快速的在全美各地開設連鎖餐廳,同時確保每家分店都能複製這套成功模式,一磚一瓦建起一道巍峨華麗的金拱門。   雷.克洛克擁有自信與毅力,在面對困境時毫不退縮。他不僅洞見了麥當勞餐廳與加盟產業的潛力,更重要的是他不畏風險快速展店,最終獲致巨大的財富。   ◎負債危機中翻身建立航運帝國──丹尼爾.路德維希   丹尼爾.路德維希高中尚未畢業,就因為對船與航海的濃厚興趣而輟學,到碼頭工作。他在

相關工作間流連,但總是負債,始終無法累積財富。直到他學會借貸資金為槓桿後,才擺脫負債的窘境,也創立自己的造船公司。   真正使路德維希累積巨大財富的,是對未來趨勢的精準預測,並大膽投注其中。他判斷美國不再適合經營航運,於是將目光投向充滿未知的遠東。他選擇太平洋另一岸的日本為新的根據地,設立造船廠,擴張自己的船隊。日本低廉的勞力與原料成本,使獲利能夠大幅增加。他更在世界各地稅負低廉的國家,設立公司營運管理船隊,將觸角伸展到全世界。他的船隊規模甚至大過著名的希臘船王。   路德維希即使負債仍然不屈不撓,大膽運用資金槓桿,且發掘日本的發展潛力,最終從一無所有的年輕小夥子搖身變為超級富豪,白手起家

建立橫跨全球的龐大航運帝國。   ◎實現不可能的科學家──艾德溫.蘭德   艾德溫.蘭德專精於光學研究。某一天他替女兒拍照時,女兒不耐煩的問要等待多久才能看到相片。他向女兒解釋相片沖洗原理的同時,驚覺照相技術的基本問題──等待很長時間才能看到成品。於是他開始研發從拍攝的照相機中直接取得相片的技術。他曾為此徵詢許多專家的意見,得到的回答都很一致──那不可能實現,不必浪費時間。   然而蘭德沒有因此退縮,仍投入研發。他找到合適的材料,克服沖洗相片時,劇烈溫度變化與潮溼等可能使成像失敗的變數,研發出短時間內取得成品,品質也媲美傳統相片的相機──拍立得,這項產品很快就受到廣泛的歡迎,銷售遍及世界各

地。     蘭德洞察快速照相技術的潛在市場,並鍥而不捨的研究。敢於挑戰不可能的自信與膽識,使他躋身超級富豪的行列。   名列書中的每一位超級富豪,無不依憑膽識、自信、毅力與洞見,走出自己獨有的致富路徑,從一無所有攀爬至財富金字塔的頂峰,在一片荒蕪中建立起企業帝國。參考這些超級富豪如何致富,你也可能成為他們的一員! 名人推薦   王莉莉 《祕密》系列譯者、《啟動夢想吸引力》作者   李勛 知名理財作家   許耀仁 《揮別卡關人生》作者   (按姓氏筆劃排列)

公關失敗 例子進入發燒排行的影片

【每天三分鐘,多懂一點歷史掌故】
第三集,危機公關,堵不如疏
影片搞笑,文字有料。

大禹治水,堵不如疏,應用在現實生活,就是危機公關。
「水」是負面輿論,當批評來臨時,怎麼辦?

勒龐的《烏合之眾》曾分析群體心理狀態,書的重點濃縮成最粗暴的一句話就是「群體沒有智商,只有情緒和情緒的傳染。」網路時代,信息快速傳播,輿論紛至沓來,危機公關的本質就是大眾的情緒管理。把握大眾情緒就在輿論場佔據主動,輕慢公眾輿論等同樹敵。

失敗的危機公關,往往有些特徵,火上澆油:
我沒錯,沒違法沒違規,客人是奧客、是別人抹黑!(反駁)
我錯了,但大家都這麼幹的,你怎麼不說他?(牽拖)
我錯了,但都是下屬的個別問題!(切割)
我錯了,但我其他地方都很好啊!(假道歉)
上述的道歉,只是找死。不論引發批評的內容對錯,你對不對本質不重要,群體覺得你對才重要,群體要的是態度。

應對危機公關向來有5S原則,即承擔責任(SHOULDER THE MATTER),真誠溝通(SINCERITY),速度第一(SPEED),系統運行(SYSTEM),權威證實(STANDARD)。翻譯成白話,就是快速(黃金四小時)往死裡認錯、認錯、再認錯,發自肺腑,聲淚俱下,真誠負責,提出改革。千萬不要澄清辯解。也別想阻斷媒體傳播,根本阻斷大家批判的情緒,讓人覺得不忍苛責你甚至佩服你。
危機公關處理好,群體早忘記你被批評的原因。反而欣賞你知過能改。

當批評的「大水」襲來,反駁、牽拖、切割、假道歉的「堵」只會引發反感,最終被大水淹沒。面對群體情緒,兩招:「疏」、「導」。真誠道歉,認錯到讓消費者紓壓、平靜,此乃「疏」的化解。讓消費者產生新情緒,同情、佩服,此乃「導」的轉化。反感的「情緒」就被「疏導」了。
良好的範例是大陸海底撈的道歉公開信。

https://goo.gl/8atGMo

乾淨俐落,道歉,說怎麼改,扛起責任,結束。

一店出包,該店停業,全國改革。歡迎顧客媒體持續監督爆料,而且項項業務有明確負責人,甚至公開手機,展現改革決心。更重要是在第六點:「涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌」「主要責任由公司董事會承擔」,相較其他企業出包切割開除肇事員工,海底撈董事會一力承擔,高下立判!
實質上他承擔什麼呢?此信一出,多是美譽。

更令人拍案叫絕的,是海底撈在危機中,仍傳遞著公司價值「將員工當作顧客一樣服務」。海底撈的用人管理哲學,業界盛讚,倘若危機來臨先開除肇事員工,形同自我打臉。因此海底撈保護員工,由董事會承擔的危機處理,符合公司哲學。
歡迎大家一起留言思考討論:

不論在政界或商界,你有印象中危機公關處理得好的例子嗎?他們是否也運用了「堵不如疏」,真誠道歉改革,讓你能夠原諒對方呢?但如果人人皆知危機公關如何處理,可能還會發生什麼事呢?

聖傳、聖訓與聖蹟:清代關聖帝君「全書」刊行之意義與信仰內涵

為了解決公關失敗 例子的問題,作者謝政修 這樣論述:

  學界以往關帝信仰研究成果豐碩,不少專論透過文學、俗文學、史料、民間傳說故事、碑刻、善書文獻等相關材料,以時代為軸線,建構歷代關帝信仰的流變,各朝代關帝信仰的整體輪廓已十分清晰。然而,目前較少以「信仰群體」的角度,詳細分析關帝信仰在一時代下的多元面向,尤其是關帝信仰達鼎沸之勢的清代。據此,本論文將以清代關聖帝君「全書」為依據,呈現關帝信仰在清代所開展出的豐富層次性。  本文蒐集了四個版本的關聖帝君「全書」,分別是,清乾隆37年(1772年),由彭紹升所編的6卷本《關聖帝君全書》、道光8年(1828年),由甘雨施所編的14卷本《關聖大帝聖蹟全書》、咸豐8年(1858年),由黃啟曙所編的40卷

本《關帝全書》,以及光緒34年(1898年),由霞谷道人所編的10卷本《關聖帝君全書》。各版流傳地域、集團背景皆不相同,因此實際所收錄的文獻也有不小差異。  據此,以關聖帝君「全書」為討論主軸,將會觸及三個層面的議題。一是「全書」體例的溯源。「全書」本是「類書」的一種體例,清時也成為宗教圖誌的一種體裁,本文將以關聖帝君「全書」為例,說明宗教圖誌如何結合「類書」的編纂特色,開創新的內涵。二是關聖帝君「全書」在歷來關帝文獻集編纂脈絡的定位與價值。清代集中出現以「全書」為名的關帝文獻集,並成為一種主流,而這樣的現象又訴說了何種意義。三是從信仰詮釋的脈絡而論。分析「全書」收錄的文獻,及其所呈現的清代關

帝信仰內涵。  上述議題,都與「扶鸞」有著密切的關聯。扶鸞經文的出現與收錄,改變了關帝文獻集的性質,「全書」較偏向信仰意義上的「聖典」,並以「聖傳」、「聖訓」、「聖蹟」為主軸,與過往關帝文獻集注重歷史的還原與評述明顯不同。此外,由於編者身份背景的差異,造就詮釋上的多元性,編者透過材料的「規範化」,呈現各自心中理想的關帝形象:三教兼容的傳道者、儒家道統的賢聖者、教化世間的勸化者與末劫指引的救度者。  關聖帝君「全書」同時是清代關帝的信仰實錄。「聖傳」建構「關帝家族」的群體信仰;聖訓呈現蘇州、湖南與四川民間的關帝扶鸞文化;聖蹟見證了關帝神性的拓展,及《桃園明聖經》在民間實際的影響力。  據此,論文

一共分為七章。在章節編排上,首在考察各版「全書」編纂群體的詳細資訊,包含身份背景、出版緣由及收錄文獻,進而歸納出不同的詮釋傾向。接著,依序討論各版關聖帝君「全書」在「聖傳」、「聖訓」與「聖蹟」三大主題論述的異同,最後收攝統整,說明「全書」刊行的價值與意義。

主管這樣說,下屬一定做得到:「換句話說」,讓下屬聽得懂,還能做更好的39個高效帶人話術

為了解決公關失敗 例子的問題,作者吉田幸弘 這樣論述:

徹底解決主管對下屬「有說沒有到」的溝通痛點! 「說話」很重要,但也不是有說就好。 指導30,000名管理階層經驗的專家,彙整出的高效帶人話術! 現代主管會擔心「下屬可能會辭職」、「覺得我對他職權騷擾」、「這樣講會不會傷他的心」,因而不敢說,也不敢提醒下屬哪裡做不好。 本書彙整常見的39種問題下屬,一一提出改善及應對方法。 一句話可以是「武器」,也可以是「凶器」。 好的一句話可以提振下屬士氣,加速成長。 反之,因為一句話破壞雙方信賴關係的例子,也不勝枚舉。 第一章針對「工作慢吞吞」的下屬; 第二章針對「錯誤百出」的下屬; 第三章針對「停止工作」的下屬,說明改善對策。 →只要改善這三大

問題,幾乎就已經解決了領導人有關下屬的煩惱。 第四章針對「現在的下屬」; 第五章針對「重視休假的下屬」,說明和這類下屬相處的方法。 →這兩章是近年來最常聽到領導人抱怨的問題。 一樣的內容,不一樣的「說話方式」會帶來不一樣的結果。 站在領導人的立場,就會覺得怎麼會有這種誤解: 「明明我是為他好,他卻覺得我說話很難聽。」 「我只是提醒他一下,他卻覺得被我嚴厲叱責了。」 因此,「說話」前先客觀模擬自己的話會給對方帶來什麼樣的影響,如此一來,對於指導下屬、業務聯繫、改善職場溝通等,將有莫大助益。 ▷愛拖延的下屬說得頭頭是道,但光說不練,實在很傷腦筋 與其由領導人決定╳「希望你○日前開始動手」 不如

問下屬○「你什麼時候要開始?」讓下屬自行決定。 →因為有「行動宣示效果」,一個人用言語或文章公開自己的想法後,他就會有守護這種想法到最後的傾向。 ▷下屬的社群網站PO文可能帶給公司負面影響? 直接告訴下屬╳「不要在社群網站上說壞話」,可能會讓下屬覺得公司在監控私人生活。 用對方容易說出真心話的方式提問:「需要加班到這麼晚的原因是什麼呢?○我們一起來想想有沒有方法改善。你有沒有什麼想法,什麼想法都可以。」 →社群網站是突顯下屬不滿的照妖鏡。只要消除不滿,負面PO文自然消失。  

病毒式行銷與消費者猶豫關係之研究

為了解決公關失敗 例子的問題,作者陳莉芳 這樣論述:

隨著新的網路世代來臨,傳統的行銷方式已逐漸無法吸引消費者的注意力,廣告商逐漸運用低干擾、低成本的傳播方式-病毒式行銷,讓消費者主動分享訊息並期望接觸到更多的目標群。病毒式行銷在行銷領域的研究中,一直是熱烈引起討論的議題,成功的例子雖多,但失敗的例子也不在少數。如今,廣告業者要靠此種行銷方式來賺錢,似忽也愈來愈難了。消費者在面臨接收訊息或購買產品時,時常會仔細評估其風險,考慮可能面臨風險之種類,不見得會依自身喜好馬上作出決定。 本研究試圖從消費者觀點探討其失敗原因,假設消費者的猶豫態度是造成病毒式行銷失敗的原因之一,形成了本研究的探討動機;接著導入知覺風險的概念,形成了本研究的基本

架構。本研究主要探討病毒式行銷、知覺風險與消費者猶豫之關係,以年滿18歲以上,曾經上網並收發、轉寄過電子郵件者為對象,發放問卷調查。問卷回收386份,透過因素分析、信度分析與階層迴歸分析等統計方法,獲得以下結果:(1)當消費者意識到接收了愈多的病毒式行銷訊息,心理便會感覺有負擔,而產生愈高的知覺風險。(2)當消費者對於網路上接收的訊息感覺到有風險時,面對訊息的態度會更加猶豫不決。(3)當消費者意識到接收愈多的病毒訊息時,就會產生較高的知覺風險;當知覺風險愈高時,消費者會更加的猶豫。