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使用圖表與圖形豐富報表內容、使用公式與函數計算數據、工作表數據的管理與分析等;第4篇「PPT幻燈片操作」主要講解PowerPoint 2016的基本操作、豐富演示文稿的內容、讓演示文稿有聲有色、使用模板與母版批量定製幻燈片及放映、打包和發布演示文稿等;第5篇「組件協同辦公」主要講解使用Outlook 2016收發辦公信件、使用Access 2016創建資料庫系統、使用OneNote 2016管理筆記本、Office 組件之間的協作辦公等;第6篇「高手辦公秘籍」主要講解Office 2016 宏與VBA 的應用、列印Office 2016辦公文檔、辦公數據的安全與共享、Office 2016的跨

平台應用等。 《Office 2016高效辦公實戰》配備的DVD光碟中贈送了豐富的資源,可以使讀者獲得更多的收穫。《Office 2016高效辦公實戰》適合任何想學習Office 2016辦公技能的人員,無論您是否從事電腦相關行業或者接觸過Office 2016,通過學習《Office 2016高效辦公實戰》均可快速掌握Office的方法和技巧。 作者:劉春茂,博士。2015年畢業於美國公立常青藤名校-北卡羅來納大學教堂山分校(UNC-Chapel Hill),在全美排名第一的信息與圖書館科學學院,獲得「信息科學」專業博士學位,2003年本科畢業於上海復旦大學,2006年碩士畢業於

清華大學,碩士期間其研究成果曾獲得清華大學校級優秀碩士論文獎。熟悉各種網站和手機(Android和iOS)APP的開發等,精通Java, C/C , PHP, Python等流行語言並對Hadoop,MapReduce等大數據框架有深入研究。 第1篇 Windows 10系統應用第1章 從零開始——認識Windows 10操作系統1.1 Windows 10版本介紹 41.2 Windows 10新功能 41.2.1 進化的「開始」菜單 41.2.2 微軟「小娜」 51.2.3 任務視圖 51.2.4 全新的通知中心 51.2.5 全新的Edge瀏覽器 61.2.6 多桌面功

能 61.3 Windows 10操作系統的安裝 61.3.1 Windows 10系統的配置要求 61.3.2 Windows 10系統的安裝 71.4 啟動和關閉Windows 10 81.4.1 啟動Windows 10 81.4.2 重啟Windows 10 91.4.3 睡眠與喚醒模式 101.4.4 關閉Windows 10 111.5 高效辦公技能實戰 121.5.1 開啟個人電腦的平板模式 121.5.2 通過滑動鼠標關閉電腦 131.6 疑難問題解答 14第2章 快速入門——掌握Windows 10操作系統2.1 桌面的組成 162.1.1 桌面圖標 162.1.2 桌面背景

162.1.3 任務欄 172.2 桌面圖標 172.2.1 調出常用桌面圖標 172.2.2 添加桌面快捷圖標 182.2.3 刪除桌面不用圖標 192.2.4 將圖標固定到任務欄 202.2.5 設置圖標的大小及排列 202.3 窗口 212.3.1 窗口的組成元素 212.3.2 打開與關閉窗口 232.3.3 移動窗口的位置 242.3.4 調整窗口的大小 252.3.5 切換當前活動窗口 262.3.6 分屏顯示窗口 272.3.7 貼邊顯示窗口 282.4 【開始】屏幕 292.4.1 認識【開始】屏幕 292.4.2 將應用程序固定到【開始】屏幕 312.4.3 動態磁貼的應用

322.4.4 管理【開始】屏幕的分類 322.4.5 將【開始】菜單全屏幕顯示 332.5 高效辦公技能實戰 342.5.1 使用虛擬桌面創建多桌面 342.5.2 添加【桌面】圖標到工具欄 352.6 疑難問題解答 36第3章 個性定制——個性化Windows 10操作系統3.1 個性化桌面 383.1.1 自定義桌面背景 383.1.2 自定義桌面圖標 393.2 個性化主題 413.2.1 設置背景主題色 413.2.2 設置屏幕保護程序 433.2.3 設置電腦主題 443.2.4 保存與刪除主題 463.2.5 設置鎖屏界面 473.3 個性化電腦的顯示設置 483.3.1 設置

合適的屏幕分辨率 483.3.2 設置通知區域顯示的圖標 493.3.3 啟動或關閉系統圖標 503.3.4 設置顯示的應用通知 513.4 電腦字體的個性化 523.4.1 字體設置 523.4.2 隱藏與顯示字體 533.4.3 添加與刪除字體 543.4.4 調整顯示字號大小 553.4.5 調整ClearType文本 563.5 設置日期和時間 583.5.1 設置系統日期和時間 583.5.2 添加系統附加時鍾 593.6 設置鼠標和鍵盤 603.6.1 鼠標的設置 603.6.2 鍵盤的設置 613.7 高效辦公技能實戰 623.7.1 打造左撇子使用的鼠標 623.7.2 取消開

機鎖屏界面 633.8 疑難問題解答 64第4章 賬戶管理——管理系統用戶賬戶4.1 了解Windows 10的賬戶 664.1.1 認識本地賬戶 664.1.2 認識Microsoft賬戶 664.2 本地賬戶的設置與應用 664.2.1 啟用本地賬戶 664.2.2 創建新用戶賬戶 684.2.3 更改賬戶類型 694.2.4 設置賬戶密碼 694.2.5 設置賬戶名稱 734.2.6 設置賬戶頭像 734.2.7 刪除用戶賬戶 744.3 Microsoft 賬戶的設置與應用 754.3.1 注冊並登錄Microsoft賬戶 754.3.2 設置賬戶登錄密碼 774.3.3 設置PIN密

碼 784.3.4 使用圖片密碼 804.3.5 使用Microsoft賬戶同步電腦設置 824.4 本地賬戶和Microsoft賬戶的切換 824.4.1 本地賬戶切換到Microsoft賬戶 834.4.2 Microsoft賬戶切換到本地賬戶 834.5 添加家庭成員和其他用戶的賬戶 854.5.1 添加家庭兒童的賬戶 854.5.2 添加其他用戶的賬戶 874.6 高效辦公技能實戰 874.6.1 解決遺忘Windows登錄密碼的問題 874.6.2 無需輸入密碼自動登錄操作系統 894.7 疑難問題解答 90第5章 附件管理——輕松使用Windows 10附件5.1 畫圖工具 925

.1.1 認識「畫圖」窗口 925.1.2 繪制基本圖形 935.1.3 編輯圖片 955.1.4 保存圖片 985.2 計算器工具 985.2.1 啟動計算器 995.2.2 設置計算器類型 995.2.3 計算器的運算 1005.3 截圖工具 1015.3.1 新建截圖 1015.3.2 編輯截圖 1025.3.3 保存截圖 1035.4 便利貼工具 1035.4.1 新建便利貼 1035.4.2 編輯便利貼 1045.4.3 刪除便利貼 1045.5 高效辦公技能實戰 1045.5.1 使用寫字板書寫一份通知 1045.5.2 使用步驟記錄器記錄步驟 1075.6 疑難問題解答 108第

6章 文件管理——管理電腦中的文件資源6.1 認識文件和文件夾 1106.1.1 文件 1106.1.2 文件夾 1106.1.3 文件和文件夾存放位置 1106.1.4 文件和文件夾的路徑 1116.2 文件資源管理器 1126.2.1 常用文件夾 1126.2.2 最近使用的文件 1136.2.3 將文件夾固定在「快速訪問」列表 1136.2.4 從「快速訪問」列表訪問文件 1146.3 文件和文件夾的基本操作 1146.3.1 查看文件或文件夾 1156.3.2 創建文件或文件夾 1176.3.3 重命名文件或文件夾 1196.3.4 打開和關閉文件或文件夾 1216.3.5 復制和移動

文件或文件夾 1236.3.6 刪除文件或文件夾 1246.4 搜索文件和文件夾 1256.4.1 簡單搜索 1256.4.2 高級搜索 1266.5 文件和文件夾的高級操作 1286.5.1 隱藏文件或文件夾 1286.5.2 顯示文件或文件夾 1306.5.3 壓縮文件或文件夾 1316.5.4 解壓文件或文件夾 1326.5.5 加密文件或文件夾 1336.5.6 解密文件或文件夾 1346.6 高效辦公技能實戰 1366.6.1 復制文件的路徑 1366.6.2 顯示文件的擴展名 1376.7 疑難問題解答 137第7章 程序管理——軟件的安裝與管理7.1 認識常用的軟件 1407.1

.1 瀏覽器軟件 1407.1.2 聊天社交軟件 1407.1.3 影音娛樂軟件 1417.1.4 辦公應用軟件 1417.1.5 圖像處理軟件 1427.2 獲取並安裝軟件包 1427.2.1 官網下載 1427.2.2 應用商店 1437.2.3 軟件管家 1457.2.4 安裝軟件 1467.3 查找安裝的軟件 1477.3.1 查看所有程序列表 1477.3.2 按程序首字母順序查找軟件 1487.3.3 按數字順序查找軟件 1487.4 應用商店的應用 1497.4.1 搜索應用程序 1497.4.2 安裝免費軟件 1507.4.3 購買收費應用 1517.4.4 打開應用 1517

.5 更新和升級軟件 1527.5.1 QQ軟件的更新 1527.5.2 病毒庫的升級 1547.6 卸載軟件 1557.6.1 在「所有應用」列表中卸載軟件 1557.6.2 在「開始」屏幕中卸載應用 1567.6.3 在【程序和功能】窗口中卸載軟件 1577.6.4 在【應用和功能】窗口中卸載軟件 1587.7 高效辦公技能實戰 1607.7.1 設置默認應用軟件 1607.7.2 使用電腦為手機安裝軟件 1627.8 疑難問題解答 163第2篇 Word高效辦公第8章 辦公基礎——Word 2016的基本操作8.1 新建Word文檔 1688.1.1 創建空白文檔 1688.1.2 使用

模板創建文檔 1698.2 打開文檔 1708.2.1 正常打開文檔 1708.2.2 通過Word打開文檔 1708.2.3 以快速方式打開文檔 1718.2.4 以只讀方式打開文檔 1718.3 輸入文本內容 1718.3.1 輸入中英文內容 1718.3.2 輸入符號與特殊符號 1728.3.3 輸入日期和時間 1738.3.4 輸入數學公式 1748.4 編輯文本內容 1758.4.1 選中、復制與移動文本 1758.4.2 刪除輸入的內容 1788.5 設置字體樣式 1798.5.1 設置字體樣式 1798.5.2 設置字符間距 1808.5.3 設置字體底紋 1808.5.4 設置

字體邊框 1818.5.5 設置文本效果 1818.6 設置段落樣式 1828.6.1 設置段落對齊方式 1828.6.2 設置段落縮進方式 1838.6.3 設置段間距與行距 1848.6.4 設置段落邊框和底紋 1848.6.5 設置項目符號和編號 1868.7 高效辦公技能實戰 1878.7.1 將文檔保存為網頁格式 1878.7.2 使用模板創建課程日歷表 1888.8 疑難問題解答 189第9章 美化文檔——文檔樣式的設置與美化9.1 設置頁面效果 1929.1.1 添加水印背景 1929.1.2 設置頁面顏色 1939.1.3 設置頁面邊框 1949.2 使用文本框美化文檔 195

9.2.1 插入文本框 1959.2.2 添加藝術字效果 1969.3 使用圖片美化文檔 1979.3.1 添加本地圖片 1979.3.2 添加聯機圖片 1989.3.3 編輯圖片樣式 1989.3.4 調整圖片位置 1999.4 使用形狀美化文檔 2009.4.1 繪制基本圖形 2009.4.2 編輯圖形樣式 2019.5 使用SmartArt圖形 2029.5.1 繪制SmartArt圖形 2029.5.2 修改SmartArt圖形 2029.5.3 設置SmartArt布局 2039.5.4 設置SmartArt樣式 2049.6 使用表格美化文檔 2059.6.1 插入表格 2059.

6.2 繪制表格 2069.6.3 設置表格樣式 2079.7 使用圖表美化文檔 2089.7.1 創建圖表 2089.7.2 設置圖表樣式 2099.8 高效辦公技能實戰 2109.8.1 導出文檔中的圖片 2109.8.2 制作公司年度報告 2119.9 疑難問題解答 214第10章 排版文檔——長文檔的高級排版10.1 頁面排版設置 21610.1.1 設置文字方向 21610.1.2 設置頁邊距 21710.1.3 設置紙張 21810.1.4 設置頁面版式 21810.2 分欄排版文檔 21910.2.1 創建分欄版式 21910.2.2 調整欄寬和欄數 22010.2.3 單欄、多

欄混合排版 22110.3 使用樣式與格式 22110.3.1 查看樣式 22210.3.2 應用樣式 22210.3.3 自定義樣式 22310.3.4 修改樣式 22510.3.5 清除樣式 22610.4 添加頁眉與頁腳 22610.4.1 插入頁眉和頁腳 22610.4.2 設置頁眉和頁腳 22810.4.3 設置文檔頁碼 22810.5 使用分隔符 22910.5.1 插入分頁符 23010.5.2 插入分節符 23010.6 特殊的中文版式 23110.6.1 縱橫混排 23110.6.2 首字下沉 23110.6.3 格式刷的使用 23210.7 創建目錄和索引 23310.7.

1 創建文檔目錄 23310.7.2 更新文檔目錄 23410.7.3 標記索引項 23510.7.4 創建索引目錄 23610.8 高效辦公技能實戰 23610.8.1 統計文檔字數與頁數 23610.8.2 編排財務管理制度 23710.9 疑難問題解答 240第11章 審閱文檔——辦公文檔的審閱與修訂11.1 批注文檔 24211.1.1 插入批注 24211.1.2 編輯批注 24211.1.3 隱藏批注 24311.1.4 刪除批注 24311.2 修訂文檔 24411.2.1 修訂文檔 24411.2.2 接受修訂 24411.2.3 拒絕修訂 24411.3 文檔的錯誤處理 24

511.3.1 拼寫和語法檢查 24511.3.2 使用自動更正功能 24611.4 定位、查找與替換 24711.4.1 定位文檔 24711.4.2 查找文本 24811.4.3 替換文本 24911.4.4 查找和替換的高級應用 25011.5 高效辦公技能實戰 25111.5.1 批閱公司的年度報告 25111.5.2 合並文檔中的批注 25211.6 疑難問題解答 254第3篇 Excel高效辦公第12章 制作基礎——Excel 2016的基本操作12.1 創建工作簿 25812.1.1 創建空白工作簿 25812.1.2 使用模板創建工作簿 25912.2 工作表的基本操作 259

12.2.1 插入工作表 26012.2.2 刪除工作表 26012.2.3 選中工作表 26112.2.4 移動工作表 26112.2.5 復制工作表 26312.2.6 重命名工作表 26412.3 單元格的基本操作 26412.3.1 選中單元格 26512.3.2 合並單元格 26612.3.3 拆分單元格 26712.3.4 調整行高或列寬 26812.3.5 復制與移動單元格區域 27012.4 高效辦公技能實戰 27112.4.1 快速創建銷售報表 27112.4.2 修改員工信息表 27312.5 疑難問題解答 274第13章 編輯報表——工作表數據的輸入與編輯13.1 在單元

格中輸入數據 27613.1.1 輸入文本 27613.1.2 輸入數值 27713.1.3 輸入日期和時間 27813.1.4 輸入特殊符號 27813.2 快速填充單元格數據 27913.2.1 使用填充柄 27913.2.2 數值序列填充 28013.2.3 文本序列填充 28113.2.4 日期或時間序列填充 28113.2.5 自定義序列填充 28313.3 修改與編輯數據 28413.3.1 通過編輯欄修改 28413.3.2 在單元格中直接修改 28413.3.3 刪除單元格中的數據 28413.3.4 查找和替換數據 28513.4 設置文本格式 28713.4.1 設置字體和

字號 28713.4.2 設置文字顏色 28913.4.3 設置對齊方式 29013.5 設置工作表的邊框 29213.5.1 使用功能區進行設置 29213.5.2 設置邊框線型 29313.6 使用內置樣式設置工作表 29413.6.1 套用內置表格樣式 29413.6.2 套用內置單元格樣式 29513.7 高效辦公技能實戰 29513.7.1 自定義單元格樣式 29513.7.2 設置物資采購清單 29613.8 疑難問題解答 300第14章 豐富報表——使用圖表與圖形豐富報表內容14.1 使用圖表 30214.1.1 創建圖表的方法 30214.1.2 創建迷你圖表 30314.1.

3 更改圖表類型 30414.1.4 使用圖表樣式 30514.2 使用圖片 30614.2.1 插入本地圖片 30614.2.2 插入聯機圖片 30714.2.3 應用圖片樣式 30814.2.4 添加圖片效果 30914.3 使用自選形狀 31114.3.1 繪制自選形狀 31114.3.2 在形狀中添加文字 31214.3.3 設置形狀樣式 31214.3.4 添加形狀效果 31314.4 使用SmartArt圖形 31414.4.1 創建SmartArt圖形 31414.4.2 改變SmartArt圖形的布局 31414.4.3 更改SmartArt圖形的樣式 31514.4.4 更改

SmartArt圖形的顏色 31614.5 使用藝術字 31614.5.1 添加藝術字 31614.5.2 設置藝術字樣式 31714.6 高效辦公技能實戰 31814.6.1 為工作表添加圖片背景 31814.6.2 繪制訂單處理流程圖 31914.7 疑難問題解答 321第15章 計算報表——使用公式與函數計算數據15.1 使用公式計算數據 32415.1.1 輸入公式 32415.1.2 修改公式 32515.1.3 編輯公式 32615.1.4 公式審核 32715.2 使用函數計算數據 32915.2.1 輸入函數 32915.2.2 復制函數 33015.2.3 修改函數 3311

5.3 常用系統內置函數 33215.3.1 文本函數 33315.3.2 日期與時間函數 33315.3.3 統計函數 33415.3.4 財務函數 33515.3.5 數據庫函數 33515.3.6 邏輯函數 33615.3.7 查找與引用函數 33615.4 使用自定義函數 33815.4.1 創建自定義函數 33815.4.2 使用自定義函數 33915.5 高效辦公技能實戰 34015.5.1 制作貸款分析表 34015.5.2 檢查員工加班統計表 34215.6 疑難問題解答 344第16章 分析報表——工作表數據的管理與分析16.1 通過篩選分析數據 34616.1.1 單條件篩

選 34616.1.2 多條件篩選 34716.1.3 高級篩選 34716.2 通過排序分析數據 34816.2.1 單條件排序 34816.2.2 多條件排序 34916.2.3 自定義排序 35116.3 使用數據透視表分析數據 35216.3.1 創建數據透視表 35216.3.2 通過調整字段分析數據 35416.3.3 通過調整布局分析數據 35716.4 使用數據透視圖分析數據 35816.4.1 利用源數據創建 35816.4.2 利用數據透視表創建 36016.4.3 通過調整字段分析數據 36116.5 通過分類匯總分析數據 36316.5.1 簡單分類匯總 36316.5

.2 多重分類匯總 36416.5.3 清除分類匯總 36516.6 通過合並計算分析數據 36616.6.1 按位置合並計算 36616.6.2 按分類合並計算 36716.7 高效辦公技能實戰 36916.7.1 讓表中序號不參與排序 36916.7.2 分類匯總銷售統計表 37016.8 疑難問題解答 373第4篇 Power Point高效辦公第17章 制作幻燈片——PowerPoint 2016的基本操作17.1 新建演示文稿 37817.1.1 創建空白演示文稿 37817.1.2 根據主題創建演示文稿 37817.1.3 根據模板創建演示文稿 37917.2 幻燈片的基本操作 3

8017.2.1 添加幻燈片 38017.2.2 選擇幻燈片 38117.2.3 更改幻燈片 38217.2.4 移動幻燈片 38217.2.5 復制幻燈片 38217.2.6 刪除幻燈片 38317.3 添加與編輯文本內容 38317.3.1 使用占位符添加文本 38317.3.2 使用文本框添加文本 38417.3.3 在幻燈片中添加符號 38417.3.4 選擇與移動文本 38517.3.5 復制與粘貼文本 38517.3.6 刪除與恢復文本 38617.4 設置字體格式 38717.4.1 設置字體樣式 38717.4.2 設置字符間距 38817.4.3 使用藝術字 38817.4.

4 設置字體顏色 38917.5 設置段落格式 39017.5.1 設置對齊方式 39017.5.2 設置縮進方式 39017.5.3 間距與行距設置 39117.5.4 添加項目符號或編號 39217.6 高效辦公技能實戰 39317.6.1 添加圖片項目符號 39317.6.2 保存幻燈片中的特殊字體 39417.7 疑難問題解答 395第18章 編輯幻燈片——豐富演示文稿的內容18.1 添加並設置藝術字樣式 39818.1.1 插入藝術字 39818.1.2 更改藝術字的樣式 39818.2 插入並設置圖片樣式 39918.2.1 插入本地圖片 40018.2.2 插入聯機圖片 4001

8.2.3 為圖片設置樣式 40118.3 插入並設置形狀樣式 40318.3.1 繪制形狀 40318.3.2 設置形狀的樣式 40318.3.3 在形狀中添加文字 40518.4 插入並編輯表格 40618.4.1 創建表格 40618.4.2 在表格中輸入文字 40718.4.3 設置表格的邊框 40718.4.4 設置表格的樣式 40818.5 插入並編輯圖表 41018.5.1 插入圖表 41018.5.2 更改圖表的樣式 41118.5.3 更改圖表類型 41218.6 插入並編輯SmartArt圖形 41218.6.1 創建SmartArt圖形 41218.6.2 添加與刪除形狀

41318.6.3 更改形狀的樣式 41418.6.4 更改SmartArt圖形的布局 41418.6.5 更改SmartArt圖形的樣式 41518.7 高效辦公技能實戰 41618.7.1 將文本轉換為SmartArt圖形 41618.7.2 使用PowerPoint創建電子相冊 41718.8 疑難問題解答 420第19章 美化幻燈片——讓演示文稿有聲有色19.1 音頻在PowerPoint中的運用 42219.1.1 添加音頻 42219.1.2 播放音頻 42219.1.3 設置播放選項 42319.1.4 設置音頻樣式 42419.1.5 添加淡入或淡出效果 42419.1.6

剪裁音頻 42419.1.7 刪除音頻 42519.2 視頻在PowerPoint中的運用 42519.2.1 添加視頻 42619.2.2 預覽視頻 42619.2.3 設置視頻的顏色效果 42719.2.4 設置視頻的樣式 42819.2.5 剪裁視頻 43019.2.6 刪除視頻 43119.3 創建各類動畫元素 43219.3.1 創建進入動畫 43219.3.2 創建強調動畫 43319.3.3 創建退出動畫 43419.3.4 創建路徑動畫 43519.3.5 創建組合動畫 43619.3.6 動畫預覽效果 43719.4 高效辦公技能實戰 43719.4.1 在演示文稿中插入多媒

體素材 43719.4.2 在幻燈片中設置視頻的海報幀 44019.5 疑難問題解答 441第20章 放映輸出——放映、打包和發布演示文稿20.1 添加幻燈片切換效果 44420.1.1 添加細微型切換效果 44420.1.2 添加華麗型切換效果 44520.1.3 添加動態切換效果 44520.1.4 全部應用切換效果 44620.2 放映幻燈片 44720.2.1 從頭開始放映 44720.2.2 從當前幻燈片開始放映 44820.2.3 自定義多種放映方式 44820.2.4 設置其他放映方式 45020.3 將幻燈片發布為其他格式 45220.3.1 創建為PDF 45220.3.2

創建為視頻 45320.4 高效辦公技能實戰 45420.4.1 打包演示文稿為CD 45420.4.2 發布演示文稿到幻燈片庫 45620.5 疑難問題解答 457第5篇 高效信息化辦公第21章 電腦上網——辦公局域網的連接與設置21.1 電腦連接上網 46221.1.1 開通上網業務 46221.1.2 設備的安裝與配置 46221.2 組建有線局域網 46521.2.1 搭建硬件環境 46521.2.2 配置路由器 46521.2.3 開始上網 46721.3 組建無線局域網 46821.3.1 搭建無線網環境 46821.3.2 配置無線局域網 46921.3.3 將電腦接入無線網 4

7121.3.4 將手機接入Wi-Fi 47221.4 管理路由器 47321.4.1 設置管理員密碼 47321.4.2 修改Wi-Fi名稱 47421.4.3 關閉無線廣播 47421.5 電腦和手機共享上網 47521.5.1 手機共享電腦的網絡 47521.5.2 電腦共享手機的網絡 47621.5.3 加密手機的WLAN熱點功能 47721.6 高效辦公技能實戰 47821.6.1 控制設備的上網速度 47821.6.2 診斷和修復網絡不通 47821.7 疑難問題解答 479第22章 走進網絡——網絡協同化辦公22.1 認識常用的瀏覽器 48222.1.1 Microsoft Ed

ge瀏覽器 48222.1.2 Interest Explorer 11 瀏覽器 48222.1.3 360安全瀏覽器 48222.2 Microsoft Edge瀏覽器的應用 48322.2.1 Microsoft Edge基本操作 48322.2.2 使用閱讀視圖模式 48422.2.3 添加網址到收藏夾 48622.2.4 做Web筆記 48622.2.5 InPrivate瀏覽 48922.2.6 啟用SmartScreen篩選 49022.3 搜索並下載網絡資源 49022.3.1 認識搜索引擎 49022.3.2 搜索網頁 49122.3.3 搜索圖片 49222.3.4 下載網絡

資源 49322.4 高效辦公技能實戰 49422.4.1 屏蔽網頁廣告彈窗 49422.4.2 將電腦收藏夾網址同步到手機 49622.5 疑難問題解答 498第23章 辦公通信——網絡溝通和交流23.1 收發電子郵件 50023.1.1 配置郵件賬戶 50023.1.2 發送郵件 50123.1.3 添加附件 50223.2 使用網頁郵箱收發郵件 50323.2.1 使用網易郵箱 50323.2.2 使用QQ郵箱 50423.3 使用QQ協同辦公 50623.3.1 即時互傳重要文檔 50623.3.2 加入公司內部溝通群 50723.3.3 召開多人在線視頻會議 50923.3.4 遠程

演示文檔 51023.4 高效辦公技能實戰 51223.4.1 使用手機收發郵件 51223.4.2 一鍵鎖定QQ 51323.5 疑難問題解答 514第24章 協同辦公——Office組件之間的協作辦公24.1 Word與其他組件之間的協作 51624.1.1 在Word文檔中創建 Excel工作表 51624.1.2 在Word中調用 PowerPoint演示文稿 51624.2 Excel與其他組件之間的協作 51724.2.1 在Excel中調用PowerPoint演示文稿 51724.2.2 在Excel中導入 Access數據庫 51824.3 PowerPoint 2016與其他

組件的協同 51924.3.1 在PowerPoint中調用Excel工作表 52024.3.2 將PowerPoint轉換為Word文檔 52024.4 Outlook與其他組件之間的協作 52224.5 高效辦公技能實戰 52324.5.1 使用Word和Excel逐個打印工資條 52324.5.2 將Access文件導出為Excel表格 52624.6 疑難問題解答 527第6篇 高手秘籍篇第25章 保護數據——辦公數據的安全與共享25.1 辦公文件的共享 53225.1.1 將文檔保存到雲端 53225.1.2 通過電子郵件共享 53325.1.3 向存儲設備中傳輸 53425.1.4

局域網中共享工作簿 53525.2 保護辦公文檔 53625.2.1 標記為最終狀態 53625.2.2 用密碼進行加密 53725.2.3 保護當前工作表 53825.2.4 不允許在單元格中輸入內容 54025.2.5 不允許插入或刪除工作表 54025.2.6 限制訪問工作簿 54125.2.7 添加數字簽名 54125.3 高效辦公技能實戰 54225.3.1 檢查文檔的兼容性 54225.3.2 恢復未保存的工作簿 54225.4 疑難問題解答 543第26章 安全優化——辦公電腦的優化與維護26.1 系統安全防護 54626.1.1 使用Windows更新 54626.1.2 修

復系統漏洞 54726.1.3 使用Windows Defender 54826.1.4 啟用系統防火牆 54926.2 木馬病毒查殺 55126.2.1 使用安全衛士查殺 55126.2.2 使用殺毒軟件查殺 55126.3 系統速度優化 55226.3.1 系統盤瘦身 55326.3.2 整理磁盤碎片 55426.3.3 禁用開機啟動項 55426.3.4 清理系統垃圾 55526.4 高效辦公技能實戰 55726.4.1 管理鼠標的右鍵菜單 55726.4.2 啟用和關閉快速啟動功能 55926.5 疑難問題解答 560 序言第1篇 Windows 10系統應用第1章 從零開始——認識W

indows 10操作系統1.1 Windows 10版本介紹 41.2 Windows 10新功能 41.2.1 進化的「開始」菜單 41.2.2 微軟「小娜」 51.2.3 任務視圖 51.2.4 全新的通知中心 51.2.5 全新的Edge瀏覽器 61.2.6 多桌面功能 61.3 Windows 10操作系統的安裝 61.3.1 Windows 10系統的配置要求 61.3.2 Windows 10系統的安裝 71.4 啟動和關閉Windows 10 81.4.1 啟動Windows 10 81.4.2 重啟Windows 10 91.4.3 睡眠與喚醒模式 101.4.4 關閉Win

dows 10 111.5 高效辦公技能實戰 121.5.1 開啟個人電腦的平板模式 121.5.2 通過滑動鼠標關閉電腦 131.6 疑難問題解答 14第2章 快速入門——掌握Windows 10操作系統2.1 桌面的組成 162.1.1 桌面圖標 162.1.2 桌面背景 162.1.3 任務欄 172.2 桌面圖標 172.2.1 調出常用桌面圖標 172.2.2 添加桌面快捷圖標 182.2.3 刪除桌面不用圖標 192.2.4 將圖標固定到任務欄 202.2.5 設置圖標的大小及排列 202.3 窗口 212.3.1 窗口的組成元素 212.3.2 打開與關閉窗口 232.3.3 移

動窗口的位置 242.3.4 調整窗口的大小 252.3.5 切換當前活動窗口 262.3.6 分屏顯示窗口 272.3.7 貼邊顯示窗口 282.4 【開始】屏幕 292.4.1 認識【開始】屏幕 292.4.2 將應用程序固定到【開始】屏幕 312.4.3 動態磁貼的應用 322.4.4 管理【開始】屏幕的分類 322.4.5 將【開始】菜單全屏幕顯示 332.5 高效辦公技能實戰 342.5.1 使用虛擬桌面創建多桌面 342.5.2 添加【桌面】圖標到工具欄 352.6 疑難問題解答 36第3章 個性定制——個性化Windows 10操作系統3.1 個性化桌面 383.1.1 自定義桌

面背景 383.1.2 自定義桌面圖標 393.2 個性化主題 413.2.1 設置背景主題色 413.2.2 設置屏幕保護程序 433.2.3 設置電腦主題 443.2.4 保存與刪除主題 463.2.5 設置鎖屏界面 473.3 個性化電腦的顯示設置 483.3.1 設置合適的屏幕分辨率 483.3.2 設置通知區域顯示的圖標 493.3.3 啟動或關閉系統圖標 503.3.4 設置顯示的應用通知 513.4 電腦字體的個性化 523.4.1 字體設置 523.4.2 隱藏與顯示字體 533.4.3 添加與刪除字體 543.4.4 調整顯示字號大小 553.4.5 調整ClearType文

本 563.5 設置日期和時間 583.5.1 設置系統日期和時間 583.5.2 添加系統附加時鍾 593.6 設置鼠標和鍵盤 603.6.1 鼠標的設置 603.6.2 鍵盤的設置 613.7 高效辦公技能實戰 623.7.1 打造左撇子使用的鼠標 623.7.2 取消開機鎖屏界面 633.8 疑難問題解答 64第4章 賬戶管理——管理系統用戶賬戶4.1 了解Windows 10的賬戶 664.1.1 認識本地賬戶 664.1.2 認識Microsoft賬戶 664.2 本地賬戶的設置與應用 664.2.1 啟用本地賬戶 664.2.2 創建新用戶賬戶 684.2.3 更改賬戶類型 694

.2.4 設置賬戶密碼 694.2.5 設置賬戶名稱 734.2.6 設置賬戶頭像 734.2.7 刪除用戶賬戶 744.3 Microsoft 賬戶的設置與應用 754.3.1 注冊並登錄Microsoft賬戶 754.3.2 設置賬戶登錄密碼 774.3.3 設置PIN密碼 784.3.4 使用圖片密碼 804.3.5 使用Microsoft賬戶同步電腦設置 824.4 本地賬戶和Microsoft賬戶的切換 824.4.1 本地賬戶切換到Microsoft賬戶 834.4.2 Microsoft賬戶切換到本地賬戶 834.5 添加家庭成員和其他用戶的賬戶 854.5.1 添加家庭兒童的賬

戶 854.5.2 添加其他用戶的賬戶 874.6 高效辦公技能實戰 874.6.1 解決遺忘Windows登錄密碼的問題 874.6.2 無需輸入密碼自動登錄操作系統 894.7 疑難問題解答 90第5章 附件管理——輕松使用Windows 10附件5.1 畫圖工具 925.1.1 認識「畫圖」窗口 925.1.2 繪制基本圖形 935.1.3 編輯圖片 955.1.4 保存圖片 985.2 計算器工具 985.2.1 啟動計算器 995.2.2 設置計算器類型 995.2.3 計算器的運算 1005.3 截圖工具 1015.3.1 新建截圖 1015.3.2 編輯截圖 1025.3.3 保

存截圖 1035.4 便利貼工具 1035.4.1 新建便利貼 1035.4.2 編輯便利貼 1045.4.3 刪除便利貼 1045.5 高效辦公技能實戰 1045.5.1 使用寫字板書寫一份通知 1045.5.2 使用步驟記錄器記錄步驟 1075.6 疑難問題解答 108第6章 文件管理——管理電腦中的文件資源6.1 認識文件和文件夾 1106.1.1 文件 1106.1.2 文件夾 1106.1.3 文件和文件夾存放位置 1106.1.4 文件和文件夾的路徑 1116.2 文件資源管理器 1126.2.1 常用文件夾 1126.2.2 最近使用的文件 1136.2.3 將文件夾固定在「快速

訪問」列表 1136.2.4 從「快速訪問」列表訪問文件 1146.3 文件和文件夾的基本操作 1146.3.1 查看文件或文件夾 1156.3.2 創建文件或文件夾 1176.3.3 重命名文件或文件夾 1196.3.4 打開和關閉文件或文件夾 1216.3.5 復制和移動文件或文件夾 1236.3.6 刪除文件或文件夾 1246.4 搜索文件和文件夾 1256.4.1 簡單搜索 1256.4.2 高級搜索 1266.5 文件和文件夾的高級操作 1286.5.1 隱藏文件或文件夾 1286.5.2 顯示文件或文件夾 1306.5.3 壓縮文件或文件夾 1316.5.4 解壓文件或文件夾 13

26.5.5 加密文件或文件夾 1336.5.6 解密文件或文件夾 1346.6 高效辦公技能實戰 1366.6.1 復制文件的路徑 1366.6.2 顯示文件的擴展名 1376.7 疑難問題解答 137第7章 程序管理——軟件的安裝與管理7.1 認識常用的軟件 1407.1.1 瀏覽器軟件 1407.1.2 聊天社交軟件 1407.1.3 影音娛樂軟件 1417.1.4 辦公應用軟件 1417.1.5 圖像處理軟件 1427.2 獲取並安裝軟件包 1427.2.1 官網下載 1427.2.2 應用商店 1437.2.3 軟件管家 1457.2.4 安裝軟件 1467.3 查找安裝的軟件 14

77.3.1 查看所有程序列表 1477.3.2 按程序首字母順序查找軟件 1487.3.3 按數字順序查找軟件 1487.4 應用商店的應用 1497.4.1 搜索應用程序 1497.4.2 安裝免費軟件 1507.4.3 購買收費應用 1517.4.4 打開應用 1517.5 更新和升級軟件 1527.5.1 QQ軟件的更新 1527.5.2 病毒庫的升級 1547.6 卸載軟件 1557.6.1 在「所有應用」列表中卸載軟件 1557.6.2 在「開始」屏幕中卸載應用 1567.6.3 在【程序和功能】窗口中卸載軟件 1577.6.4 在【應用和功能】窗口中卸載軟件 1587.7 高效辦

公技能實戰 1607.7.1 設置默認應用軟件 1607.7.2 使用電腦為手機安裝軟件 1627.8 疑難問題解答 163第2篇 Word高效辦公第8章 辦公基礎——Word 2016的基本操作8.1 新建Word文檔 1688.1.1 創建空白文檔 1688.1.2 使用模板創建文檔 1698.2 打開文檔 1708.2.1 正常打開文檔 1708.2.2 通過Word打開文檔 1708.2.3 以快速方式打開文檔 1718.2.4 以只讀方式打開文檔 1718.3 輸入文本內容 1718.3.1 輸入中英文內容 1718.3.2 輸入符號與特殊符號 1728.3.3 輸入日期和時間 17

38.3.4 輸入數學公式 1748.4 編輯文本內容 1758.4.1 選中、復制與移動文本 1758.4.2 刪除輸入的內容 1788.5 設置字體樣式 1798.5.1 設置字體樣式 1798.5.2 設置字符間距 1808.5.3 設置字體底紋 1808.5.4 設置字體邊框 1818.5.5 設置文本效果 1818.6 設置段落樣式 1828.6.1 設置段落對齊方式 1828.6.2 設置段落縮進方式 1838.6.3 設置段間

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2.2 經營方式靈活 61.2.3 限制因素少 61.2.4 消費市場大 71.2.5 宣傳費用低 81.3 網購流程和網店銷售模式 81.3.1 站在買家的角度了解網購流程 91.3.2 網店銷售模式之實體批發 121.3.3 網店銷售模式之虛擬代理 121.3.4 網店銷售模式之網絡代銷 131.4 網購平台 141.4.1 淘 寶網,流量最 大的電子商務平台 151.4.2 拍拍網,與淘 寶平分秋色的平台 161.4.3 易趣網,老牌購物平台 171.4.4 京 東商城,中國B2C市場最 大的3C網購專業平台 181.4.5 其他各具特色的購物平台 191.5 什麼類型的人適合在淘 寶開

店創業 201.5.1 大學畢業生 211.5.2 絕對網蟲型 211.5.3 自由職業者 221.6 淘 寶網的規則 231.6.1 淘 寶網基礎規則 231.6.2 商品發布管理規則 241.6.3 信用評價規則 251.6.4 淘 寶網投訴規則 26第2章 創業准備做足了才能順利開店 272.1 如何成為一名合格的網店店主 282.1.1 淘 寶店店主需具備的能力 282.1.2 網店賣家的工作內容 302.1.3 為什麼有的人淘 寶開店不成功 322.2 顧客心理分析 332.2.1 網購的主體人群和特點 332.2.2 女性顧客和男性顧客的購物心理 342.3 你符合網上開店的條件嗎

362.3.1 你有寶貝貨源嗎 362.3.2 你選擇的物流是否方便、可靠 372.3.3 你是否有足夠的在線時間 382.4 如何獲取豐富的網上開店經驗 382.4.1 到淘 寶大學進修 382.4.2 去其他網站獲取有用的信息 402.5 網上開店必備網上銀行 422.5.1 開通網上銀行 422.5.2 登錄個人網上銀行 44第3章 掌握網店常用工具也是必備的籌備工作 473.1 阿里旺旺,與買家交流的必備工具 483.1.1 安裝阿里旺旺 483.1.2 登錄阿里旺旺 503.1.3 阿里旺旺的系統設置 503.2 淘 寶助理,淘 寶開店的好助手 533.2.1 淘 寶助理的功能 5

33.2.2 安裝淘 寶助理 553.2.3 使用淘 寶助理的注意事項 573.3 常用必會圖像編輯軟件 583.3.1 ACDSee軟件 583.3.2 Photoshop軟件 593.3.3 美圖秀秀軟件 60第4章 選好貨源是淘 寶創業成功的第一步 634.1 網上開店賣什麼最火 644.1.1 適合網絡銷售的商品都有哪些特點 644.1.2 哪些商品在網上銷售很火爆 654.1.3 初創者選擇供應商的標准 664.2 新手開店進貨,這些事項要注意 684.2.1 尋找優質又便宜的貨品 684.2.2 確定進貨的數量,防止存貨 694.2.3 進貨必須遵循的原則 704.2.4 新手賣家

選款技巧 714.2.5 進貨時的注意事項 734.2.6 進貨中的安全隱患 744.3 揭秘各種進貨渠道 754.3.1 如何在批發市場批發商品 754.3.2 怎樣尋找廠家貨源 764.3.3 如何尋找批發商貨源 774.3.4 如何尋找外貿尾單貨源 774.3.5 如何買入庫存積壓品牌產品 784.3.6 怎樣尋找清倉商品貨源 804.3.7 特別進貨渠道的貨源尋找 824.3.8 與實體店鋪合作 834.4 批發直達,阿里巴巴網站進貨 834.4.1 注冊阿里巴巴賬號 844.4.2 在阿里巴巴批發進貨 854.5 淘 寶供銷平台,代銷進貨就找它 874.5.1 供銷商加入供銷平台的好

處 884.5.2 在供銷平台中搜索貨源 88第5章 入駐淘 寶首先需要領取「網絡身份證」 915.1 正式加盟淘 寶網 925.1.1 免費申請用於激活淘 寶賬號的郵箱 925.1.2 注冊淘 寶賬號 935.1.3 使用賬號登錄淘 寶網 945.2 通過淘 寶開店認證 945.2.1 支付寶賬戶的作用 945.2.2 身份信息認證 955.2.3 支付寶實名認證和淘 寶身份信息認證 965.2.4 使用支付寶的注意事項 995.2.5 通過開店考試 995.2.6 完善店鋪信息 101第6章 如何拍攝出奪人眼球的寶貝照片 1036.1 好馬配好鞍,攝影器材的選擇 1046.1.1 數碼相機

的分類 1046.1.2 數碼相機的選購技巧 1056.1.3 數碼相機的日常保養 1096.2 拍攝照片前要做足准備工作 1116.2.1 拍攝輔助工具 1126.2.2 光線的運用 1136.3 服飾類商品的拍攝 1156.3.1 拍攝服飾類商品前的准備工作 1156.3.2 平鋪拍攝服裝時的注意事項 1176.3.3 服裝掛拍技巧 1186.3.4 模特拍攝技巧 1186.4 其他類型的商品拍攝 1196.4.1 拍攝化妝品類商品 1196.4.2 拍攝數碼產品類商品 1206.5 拍出好照片的技巧 1206.5.1 用普通數碼相機拍出好照片 1216.5.2 用最簡單的技巧避免照片模糊

122第7章 處理寶貝效果,勾起客戶的購買欲 1257.1 使用軟件調整寶貝圖片效果 1267.1.1 使用Photoshop調整寶貝圖片的尺寸大小 1267.1.2 使用軟件更改圖片的文件大小 1287.1.3 調整畫面傾斜的圖片 1297.1.4 調整圖片顏色效果 1327.2 寶貝圖片的美化操作 1357.2.1 使用魔棒工具摳出寶貝圖片 1357.2.2 使用漸變映射功能摳圖 1387.2.3 為摳出的寶貝圖片添加背景 1417.2.4 為寶貝圖片添加水印 1447.2.5 為寶貝圖片批量添加水印 1477.3 使用美圖秀秀處理圖片 1497.3.1 處理圖片曝光不足的問題 1497

.3.2 快速對圖片進行背景虛化突出重點 1517.3.3 快速一鍵添加圖片邊框 1527.3.4 為圖片添加專屬的防盜水印 1527.3.5 快速實現摳圖換背景 154第8章 設置店鋪,准備開張 1578.1 建立店鋪,將店鋪開設起來 1588.1.1 給店鋪取個好名字 1588.1.2 將店鋪升級為淘 寶旺鋪 1598.1.3 勾勒店鋪首頁的大致框架結構 1608.1.4 編輯首頁頁頭 1638.1.5 設置寶貝分類 1658.1.6 對頁面進行布局管理 1678.2 添加並設置客服中心 1688.2.1 在寶貝詳情頁添加客服中心 1688.2.2 設置客服中心的顯示內容 1698.3 修

改首頁頁面樣式 1708.3.1 更改默認的頁面顏色 1718.3.2 自定義店鋪背景頁面 1718.4 首頁中其他模塊的設置 1738.4.1 設置圖片輪播模塊 1738.4.2 設置寶貝推薦模塊 1758.4.3 設置特 價專區模塊 1768.4.4 設置頁尾區域模塊 177第9章 寶貝的發布與展示技巧 1799.1 初步體驗寶貝發布 1809.1.1 寶貝的發布流程 1809.1.2 更改已經發布的寶貝信息 1829.1.3 交納消費者保障服務保證金 1839.2 用淘 寶助理發布與管理寶貝 1859.2.1 使用淘 寶助理批量發布寶貝 1859.2.2 使用淘 寶助理管理寶貝 1879

.2.3 寶貝訂單管理的訣竅 1899.2.4 巧妙設置寶貝的上架時間 1909.3 圖片空間使用技巧 1919.3.1 如何打開淘 寶圖片空間 1919.3.2 對圖片空間進行分類 1929.3.3 通過圖片空間上傳圖片 1949.3.4 如何在圖片空間設置水印 195第10章 淘 寶形象,外在和內在同樣重要 19910.1 普通裝修技巧一網打盡 20010.1.1 定位店鋪的自我風格以指導裝修方案 20010.1.2 如何讓自己的店招特點突出 20210.1.3 在店鋪中添加溝通渠道——阿里旺旺 21010.1.4 怎樣設置個性化的寶貝分類 21110.1.5 如何讓收藏更加個性化 213

10.1.6 打造個性的寶貝介紹頁面 21610.1.7 自定義商品促銷海報 21710.2 其他必知的裝修技巧 22010.3 開通各種特色服務 22410.3.1 承諾7天無理由退換貨 22410.3.2 開通更多特色服務 22510.4 展示有利於寶貝的各種詳情 22610.4.1 寶貝的細節展示 22710.4.2 展示寶貝的媒體資料 22710.4.3 展示寶貝的各種質量、榮譽和安全證書 22810.4.4 展示寶貝的生產加工過程和環境 22910.4.5 展示寶貝的線下專櫃和物流保障 23010.4.6 展示寶貝的各種如潮好評和相關提示 231第11章 淘 寶店的裝修升級 2331

1.1 店鋪的裝修技巧 23411.1.1 獲取頁面布局區域的尺寸大小 23411.1.2 獲取圖片地址 23511.1.3 獲取圖片空間中圖片的鏈接 23611.1.4 在賣家中心添加旺鋪裝修模塊 23711.2 裝修模板的下載與安裝 23811.2.1 下載淘 寶店鋪裝修模板 23811.2.2 安裝下載的裝修模板 24011.2.3 在淘 寶店鋪裝修市場購買模板 24111.3 分析優秀店鋪的裝修風格 24311.3.1 個性店鋪欣賞 24311.3.2 吸引好「色」的顧客 246第12章 開店初期找到並留住買家很重要 24912.1 挖掘買家的幾種途徑 25012.1.1 認識買家的類

型 25012.1.2 掌握買家的購物心理 25312.1.3 在店鋪交流區找買家 25412.1.4 去「淘 寶論壇」淘買家 25512.2 與買家溝通需要掌握的技巧 25612.2.1 巧妙應對買家詢價說「貴」 25612.2.2 與買家交流的技巧 25812.2.3 回復買家站內信 26012.2.4 回復買家留言 26112.2.5 回復店鋪交流區留言 26212.3 千方百計留住上門的買家 26312.3.1 巧用歡迎詞 26312.3.2 要有足夠的耐心與熱情 26412.3.3 細節贏得顧客 26412.3.4 主動介紹商品 26612.3.5 盡量滿足買家 26612.3.6 

定期聯系買家 26712.3.7 設置店鋪提醒 26712.3.8 買賣不成仁義在 26812.3.9 管理客戶資源 269第13章 好商品包裝與物流可以節省開支 27113.1 貼心的寶貝包裝,讓寶貝更有價值 27213.1.1 寶貝包裝的重要性 27213.1.2 常用的包裝工具 27313.1.3 包裝寶貝時的注意事項 27613.1.4 安全的商品包裝方法 27713.1.5 利用商品包裝來收買顧客 27813.2 選擇合適的送貨方式 27913.2.1 認識淘 寶賣家常選擇的各種物流公司 27913.2.2 如何選擇省錢又省時的物流公司 28413.2.3 選擇物流公司需要注意的問題

28513.3 不要忽略運費計算 28513.3.1 用運費模板設置不同地區的運費價格 28613.3.2 降低快遞費用的妙招 28713.3.3 國外發貨的省錢秘訣 28813.4 正確處理物流糾紛 29013.4.1 收發快遞時應該注意的問題 29013.4.2 怎樣避免物流糾紛 291第14章 完善的售后服務可提升網店信譽 29314.1 打造頂 級售后服務 29414.1.1 保持積極態度,處處為顧客着想 29414.1.2 售后服務大忌——與顧客發生爭論 29414.1.3 正確處理各種售后問題 29514.2 發現並處理中差評 29714.2.1 正確對待買家的中差評 29714

.2.2 使用補救措施解決高危性中差評 29914.2.3 警覺惡意差評師 30014.3 退換貨與退款處理 30114.3.1 退換貨申請的各種理由 30114.3.2 退換貨原則 30114.3.3 退款時郵費的處理 30214.4 怎樣讓顧客變成回頭客 30314.4.1 客服五大妙招 30314.4.2 巧用客服妙招,留住買家 304第15章 營銷與推廣手段是生意暴漲的關鍵 30515.1 關注同行店鋪的發展情況 30615.1.1 確定並收藏關注對象 30615.1.2 吸取對手的經驗教訓 30815.2 網店內部的促銷推廣 31015.2.1 開展各種促銷活動 31015.2.2 

推出優惠套餐 31115.2.3 打造爆款 31215.2.4 通過詳情頁推廣店鋪中的其他產品 31215.3 免費推銷,不花一分錢推廣網店 31315.3.1 在淘 寶論壇中留下足跡 31315.3.2 利用微博吸引流量,留住買家 31415.3.3 通過QQ進行網店推廣 31615.3.4 巧用千牛的個性簽名推廣店鋪 31615.3.5 玩微信也能推廣淘 寶店鋪 31715.4 出錢造勢,花錢推廣是通往大賣家的武器 31815.4.1 高效地使用直通車,瘋狂積累人氣 31815.4.2 無死角的淘 寶客推廣 320第16章 淘 寶開店的安全經營需要有保障 32116.1 如何捍衛電腦安全

32216.1.1 用Windows防火牆攔截未允許的程序 32216.1.2 用Windows Defender攔截間諜軟件 32316.1.3 用360安全衛士查殺病毒和木馬 32516.1.4 用360殺毒軟件查殺病毒、防黑加固 32616.2 提高網銀安全系數 32716.2.1 定制個人網銀登錄短信提醒業務 32716.2.2 定制余額變動提醒業務 32916.3 支付寶安全交易,快樂淘 寶 33016.3.1 如何開通安全問題服務 33016.3.2 怎樣修改支付寶登錄密碼 33216.3.3 怎樣找回支付寶登錄密碼 33316.4 網購詐騙需防范 33416.4.1 常見的網購詐

騙手法 33416.4.2 防范網購詐騙的方法 335