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跨境電子商務消費爭端及其處理

為了解決儲值金英文的問題，作者李睿杰 這樣論述：

本論文探討跨境電子商務消費爭端及其處理，第一章為緒論，第二章介紹電子商務及其發展現況，在本章中首先介紹電子商務意義及特性，其中參考國際組織、學術界以及我國國內之定義，而電子商務之特性將依序介紹普及性、全球可及性、全球化標準、豐富性、互動性、資訊密集性以及客製化。接著說明電子商務之起源，依序為電子商務之發展、網際網路之演進以及全球資訊網之誕生，最後以電子商務經營模式作結。第三章為國際電子商務消費爭端及其處理，在本章中第一節為前言，第二節定義消費之概念，而第三節以國際電子商務交易爭端之法律課題為主軸，依序探討無紙化交易環境之形成、電子商務涉外程序法、隱私權等法律議題。本章第四節探討國際爭端處理機

制，以聯合國、歐洲聯盟以及美國為觀察對象，介紹電子商務法制之發展沿革以及電子商務爭端機制。第四章為我國電子商務消費爭端類型化及其處理，第一節整理我國有關電子商務爭端類型，本節第一項為契約成立與履行，在此探討價格標示錯誤、瑕疵給付、額外款項之收取與電子商務平台儲值金退款爭議。本節第二項至第五項依序介紹網路平台業者責任、交易資訊揭露、電子商務消費平台個人資料保護有關實務見解以及電子支付。第二節為我國電子商務消費爭端處理，依序探討民事訴訟法、消費者保護法、替代性紛爭解決機制以及將替代性紛爭解決機制適用我國電子商務消費事件之可行性。第五章及第六章為我國電子商務消費爭端及其處理之探討與結論，本文建議針對

電子商務契約成立與履行、替代性爭端解決機制、管轄權與準據法以及判決承認及執行進行修法，而相關條文將以表格呈現。

i郵箱經營策略研究

為了解決儲值金英文的問題，作者黃麗京 這樣論述：

網際網路興起、物聯網在生活中的多元應用，改變了人們的生活型態及消費習慣，加以近年來電子商務蓬勃發展、在宅率偏低、社會及家庭結構改變等因素，高達20％的宅配重複配送率，讓物流最後一哩路的解決方案受到高度重視，為此中華郵政於2016年7月開始建置i郵箱，到2020年底為止全台各地及偏鄉離島等共設置約2400座。2019年底COVID-19疫情在全球各地不斷擴散，台灣幸而躲過第一波疫情的攻擊，但2021年4月起，台灣在第二波COVID-19變種病毒高感染率的襲擊下，衛服部疾管署目前對感染源及感染人數均無法確實掌控，民眾對各類人、事、物的接觸充滿懼怕的心態，因此在減少人與人直接接觸及網購取貨方式的選

擇上i郵箱提供更重要、更讓人安心的物流溝通管道。本研究透過個案研究法及次級資料分析法探討目前中華郵政i郵箱的經營策略，除了品質良好、價格允當的基本遞送服務，並有效延伸郵政服務時間與營業據點，以科技化無接觸服務滿足電子商務時代、疫情期間用郵顧客的需求，進一步提升i郵箱使用率及衛生、安全的服務，落實智慧物流與郵政普及化的政策任務。