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總經理行政規範化管理

為了解決保密印章的問題，作者曾令萍 這樣論述：

企業如同列車，想要飛快向前奔馳，就必須有一條端正的「軌道」 軌道讓員工能跟隨整個公司一起行動，而且不會迷路、更不會偏離目的地 這些軌道，就是企業應有的「規範」 用規範管理員工、也用規範推行整個公司向前走 　　那麼，一家優秀的企業應如何管理員工？又應該制定哪些規範？ 　　△▽△▽△▽△▽△▽△▽△ 　　本書以行政業務為依據，將行政管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理制度中，幫助企業行政事務管理人員順利實現從「知道做」到「如何做」，再到「如何做好」的科學轉變。 　　為了便於讀者閱讀和使用，本書針對日常行政事務管理、印章證照管理、文檔資料管理、辦公資產管理、行政會

議管理、辦公安全管理、環境衛生管理、行政管理費用控制、行政後勤管理、企業文化建設十項行政管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分別提供了設計方案，進行了詳細介紹，並給出了模型範例。 　　本書在梳理行政管理工作内容的基礎上，提出了各項行政事務流程的設計思路，並向讀者提供了六十二個行政管理流程範例，細化了人力資源管理的具體工作事項，構建了「拿來即用」的行政管理流程體系，為企業實現行政管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。 　　本書根據目標管理的原則，科學、合理地制定了績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書

在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給出應達成的結果目標，為讀者展現行政管理工作的工作標準，並提供相應的標準範例。 　　只有層層實施規範化管理，明確工作導圖、工作職責、績效標準、工作標準，做到人人有事做、事事有規範、辦事有流程，才有可能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。   作者簡介 曾令萍 　　專職作家。 前言 第1章 行政規範化管理體系 1.1 行政管理知識體系導圖 1.2 行政規範化管理體系設計模板 1.2.1 業務模型模板設計 1.2.2 管理流程模板設計 1.2.3 管理標準模板設計 1.

2.4 管理制度模板設計 1.3 業務模型設計要項 1.3.1 基於什麼設計業務模型 1.3.2 業務模型如何有效導出 1.3.3 業務模型設計注意事項 1.4 管理流程設計要項 1.4.1 管理流程設計 1.4.2 業務流程設計 1.4.3 流程設計注意問題 1.5 管理標準設計要項 1.5.1 工作標準設計 1.5.2 績效標準設計 1.5.3 標準設計注意問題 1.6 管理制度設計要項 1.6.1 章條款項目的有效設計 1.6.2 管理制度設計注意問題 第2章 日常行政事務管理業務·流程·標準·制度 2.1 日常行政事務管理業務模型 2.1.1 日常行政事務管理業務工作導圖 2.1.2

日常行政事務管理主要工作職責 2.2 日常行政事務管理流程 2.2.1 主要流程設計導圖 2.2.2 接待場地管理流程 2.2.3 日常接待工作流程 2.2.4 員工違紀處理流程 2.3 日常行政事務管理標準 2.3.1 日常事務管理業務工作標準 2.3.2 日常事務管理業務績效標準 2.4 日常行政事務管理制度 2.4.1 制度解決問題導圖 2.4.2 出差管理制度 2.4.4 員工考勤管理制度 2.4.5 名片印製管理制度 2.4.6 員工制服管理制度 2.4.7 商務接待禮儀規範 2.4.8 員工違紀處罰細則 第3章 印章證照管理業務·流程·標準·制度 3.1 印章證照管理業務模型

3.1.1 印章證照管理業務工作導圖 3.2 印章證照管理流程 3.2.1 主要流程設計導圖 3.2.2 印章刻制工作流程 3.2.3 印章使用管理流程 3.2.4 印章註銷管理流程 3.2.5 新辦企業證照辦理流程 3.2.6 證照使用管理流程 3.3 印章證照管理標準 3.3.1 印章證照管理業務工作標準 3.3.2 印章證照管理業務績效標準 3.4 印章證照管理制度 3.4.1 制度解決問題導圖 3.4.2 企業公章管理制度 3.4.4 企業證照管理規定 第4章 文檔資料管理業務·流程·標準·制度 4.1 文檔資料管理業務模型 4.1.1 文檔資料管理業務工作導圖 4.1.2 文檔資料

管理主要工作職責 4.2 文檔資料管理流程 4.2.1 主要流程設計導圖 4.2.2 内部文書接收流程 4.2.3 内部文書發放流程 4.2.4 文書會簽管理流程 4.2.5 信函收發管理流程 4.2.6 檔案借閱管理流程 4.2.7 圖書報刊管理流程 4.2.8 視聽資料管理流程 4.2.9 檔案銷毀管理流程 4.3 文檔資料管理標準 4.3.1 文檔資料管理業務工作標準 4.3.2 文檔資料管理業務績效標準 4.4 文檔資料管理制度 4.4.1 制度解決問題導圖 4.4.3 文書起草規定 4.4.4 檔案管理制度 4.4.5 文檔資料保密管理辦法 第5章 辦公資產管理業務·流程·標準·制

度 5.1 辦公資產管理業務模型 5.1.1 辦公資產管理業務工作導圖 5.1.2 辦公資產管理主要工作職責 5.2 辦公資產管理流程 5.2.1 主要流程設計導圖 5.2.2 辦公用品購買工作流程 5.2.3 辦公用品發放工作流程 5.2.4 辦公設備購買工作流程 5.2.5 辦公設備維護工作流程 5.2.6 辦公資產盤點工作流程 5.3 辦公資產管理標準 5.3.1 辦公資產管理業務工作標準 5.3.2 辦公資產管理業務績效標準 5.4 辦公資產管理制度 5.4.1 制度解決問題導圖 5.4.2 辦公用品管理制度 5.4.3 辦公設備管理制度 5.4.4 生產設備日常管理制度 第6章 行

政會議管理業務·流程·標準·制度 6.1 行政會議管理業務模型 6.1.1 行政會議管理主要工作導圖 6.1.2 行政會議管理業務工作職責 6.2 行政會議管理流程 6.2.1 主要流程設計導圖 6.2.2 會議管理工作流程 6.2.3 會議準備工作流程 6.2.4 會場管理工作流程 6.2.5 會議服務工作流程 6.2.6 會議善後工作流程 6.3 行政會議管理標準 6.3.1 行政會議管理業務工作標準 6.3.2 行政會議管理業務績效標準 6.4 行政會議管理制度 6.4.1 制度解決問題導圖 6.4.2 行政會議紀律規定 6.4.3 會議室管理辦法 6.4.4 會議文書編制規範 第7章

辦公安全管理業務·流程·標準·制度 7.1 辦公安全管理業務模型 7.1.1 辦公安全管理業務工作導圖 7.2 辦公安全管理流程 7.2.1 主要流程設計導圖 7.2.2 安全進出管理工作流程 7.2.3 勞動保護用品發放流程 7.2.4 安全生產檢查工作流程 7.2.5 訊息保密協議簽訂流程 7.2.6 訊息網路安全管理流程 7.2.7 日常消防管理工作流程 7.3 辦公安全管理標準 7.3.1 辦公安全管理業務工作標準 7.3.2 辦公安全管理業務績效標準 7.4 辦公安全管理制度 7.4.1 制度解決問題導圖 7.4.2 安全保衛管理制度 7.4.3 值班管理工作細則 7.4.4 勞動

保護管理制度 7.4.5 訊息安全管理制度 7.4.6 員工保密行為規範 7.4.7 消防安全管理制度 第8章 環境衛生管理業務·流程·標準·制度 8.1 環境衛生管理業務模型 8.1.1 環境衛生管理業務工作導圖 8.1.2 環境衛生管理主要工作職責 8.2 環境衛生管理流程 8.2.1 主要流程設計導圖 8.2.2 辦公區域布置流程 8.2.3 環境綠化實施流程 8.2.4 綠化日常養護流程 8.2.5 清潔衛生控制流程 8.2.6 清潔衛生檢查流程 8.2.7 衛生獎罰工作流程 8.3 環境衛生管理標準 8.3.1 環境衛生管理業務工作標準 8.3.2 環境衛生管理業務績效標準 8.4

環境衛生管理制度 8.4.1 制度解決問題導圖 8.4.2 辦公環境管理規定 8.4.3 環境綠化管理制度 8.4.4 清潔衛生管理制度 第9章 行政管理費用控制業務·流程·標準·制度 9.1 行政管理費用控制業務模型 9.1.1 行政管理費用控制業務工作導圖 9.1.2 行政管理費用控制主要工作職責 9.2 行政管理費用控制流程 9.2.1 主要流程設計導圖 9.2.2 行政管理費用預算工作流程 9.2.3 行政管理費用申領與審批流程 9.2.4 行政管理費用使用控制流程 9.2.5 行政管理費用報銷管理流程 9.3 行政管理費用控制標準 9.3.1 行政管理費用控制業務工作標準 9.3

.2 行政管理費用控制業務績效標準 9.4 行政管理費用控制制度 9.4.1 制度解決問題導圖 9.4.2 行政管理費用預算制度 9.4.3 接待費用控制制度 9.4.4 差旅費用控制制度 9.4.5 車輛費用控制制度 9.4.6 費用報銷單填列規範 第10章 總務後勤管理業務·流程·標準·制度 10.1 總務後勤管理業務模型 10.1.1 總務後勤管理業務工作導圖 10.1.2 總務後勤管理主要工作職責 10.2 總務後勤管理流程 10.2.1 主要流程設計導圖 10.2.2 員工入住管理流程 10.2.3 員工就餐管理流程 10.2.4 餐廳衛生檢查流程 10.2.5 司機出車管理流程

10.2.6 車輛調度工作流程 10.2.7 車輛檢修工作流程 10.3 總務後勤管理標準 10.3.1 總務後勤管理業務工作標準 10.3.2 總務後勤管理業務績效標準 10.4 總務後勤管理制度 10.4.1 制度解決問題導圖 10.4.2 員工宿舍管理制度 10.4.3 員工餐廳管理制度 10.4.4 辦公車輛管理制度 10.4.5 員工班車管理制度 10.4.6 公務車司機管理制度 第11章 企業文化建設業務·流程·標準·制度 11.1 企業文化建設業務模型 11.1.1 企業文化建設業務工作導圖 11.1.2 企業文化建設主要工作職責 11.2 企業文化建設管理流程 11.2.1

主要流程設計導圖 11.2.2 企業文化活動組織流程 11.2.3 年會活動組織管理流程 11.2.4 企業文化宣傳管理流程 11.2.5 企業文化建設實施流程 11.3 企業文化建設管理標準 11.3.1 企業文化建設管理業務工作標準 11.3.2 企業文化建設管理業務績效標準 11.4 企業文化建設管理制度 11.4.1 制度解決問題導圖 11.4.2 活動組織管理辦法 11.4.3 企業文化管理制度   序 　　本書以企業規範化管理為中心，立足於企業各職能部門的管理實踐，針對各職能部門的管理問題，系統地提供了各職能部門規範化運作的管理工具，實現了「業務+流程+標準+制度」四位一體

的解決方案。 　　只有層層實施規範化管理，明確工作導圖、工作職責、績效標準、工作標準，做到人人有事做、事事有規範、辦事有流程，才有可能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業的執行力，增強企業的競爭力。 　　本書以行政業務為依據，將行政管理事項的執行工作落實在具體的業務模型、管理流程、管理標準、管理制度中，幫助企業行政事務管理人員順利實現從「知道做」到「如何做」，再到「如何做好」的科學轉變。 　　以「業務模型+管理流程+管理標準+管理制度」為核心，按照行政管理事項，給出每一工作事項的業務模型、編制相關工作事項的管理制度、提供相關工作事項的管理流程、描述具體工作事項的管理標準，使業務、流程

、標準、制度在工作中相互促進，為讀者提供體系化、模板化、規範化的管理體系。本書主要有以下四大特點： 　　1.層次清晰的業務模型 　　為了便於讀者閱讀和使用，本書針對日常行政事務管理、印章證照管理、文檔資料管理、辦公資產管理、行政會議管理、辦公安全管理、環境衛生管理、行政管理費用控制、行政後勤管理、企業文化建設10項行政管理職能事項，按照組織設計和工作分析的思路，將業務模型劃分為業務導圖和工作職責兩項，分別提供了設計方案，進行了詳細介紹，並給出了模型範例。 　　2.拿來即用的流程體系 　　本書在梳理行政管理工作内容的基礎上，提出了各項行政事務流程的設計思路，並向讀者提供了62個行政管理流

程範例，細化了人力資源管理的具體工作事項，構建了「拿來即用」的行政管理流程體系，為企業實現行政管理工作的規範化、流程化、標準化提供很好的指導。 　　3.科學合理的管理標準 　　本書根據目標管理的原則，科學、合理地制定了績效結果的評價項目、評估指標及評估標準。同時，為達到相關的績效目標，本書在工作分析與測算的基礎上，科學地設定相應的行為規範和作業標準，並給出應達成的結果目標，為讀者展現行政管理工作的工作標準，並提供相應的標準範例。 　　4.規範具體的制度設計 　　本書系統地介紹了制度的設計方法、設計思路、編制要求及制度能夠解決的問題，然後針對行政管理工作中容易出現的問題，詳細地設計了42

個行政管理制度範例，使得方法和範例相輔相成，為讀者自行設計管理制度提供了操作指南和參照範本。 　　本書適用於企業經營管理人員、行政管理人員、管理諮詢人士及相關專業的師生閱讀、使用。 1.1 行政管理知識體系導圖 企業行政管理是企業行政管理系統為了企業的日常經營與發展而依靠一定的法律、制度、原則及方法而展開的職能性管理工作的總和。企業行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。行政管理知識體系如圖1-1所示。 1.2 行政規範化管理體系設計模板 1.2.1 業務模型模板設計 業務模型主要用來描述企業管理所涉及的業務内容、業務表現及業務之間的關係，主要從業務工作導圖和主要

工作職責兩個方面進行設計。其具體模板設計如下： 1.業務工作導圖模板設計 業務工作導圖是對業務内容進行分類描述，並對分類内容進行具體說明的模板。企業可以以表1-1所示的業務工作導圖示例模板為參考，設計出適用的部門業務工作導圖。 2.主要工作職責模板設計 針對每一項業務或每一項工作，要做到事事有人做。這是企業各個部門在進行本部門所設職位的職責設計時所遵循的首要原則。同時，人力資源部還應做好企業戰略分析、工作任務分析以及業務流程梳理工作，在此基礎上設計部門及每個職位的主要職責。 企業主要工作職責的設計，可參照模板的思路開展工作，具體如表1-2所示。 1.2.2 管理流程模板設計 流程是企業為向特定

的顧客或市場提供特定的產品或服務所精心設計的一系列連續、有規律的活動，這些活動以確定的方式進行，並帶來特定的結果。 流程作為企業規範化管理體系中的一個維度，主要採用流程圖的方式進行設計。流程圖透過適當的符號記錄全部工作事項，用於描述工作活動的流向順序。流程圖由一個開始節點、一個結束節點及若干中間環節組成，中間環節的每個分支也要有明確的判斷條件。 常見的流程形式有矩陣式流程和泳道式流程。本書採用的泳道式流程為企業常見流程形式，其編寫模板示例如圖1-2所示。 1.2.3 管理標準模板設計 管理標準是企業對日常管理工作中需要協調統一的管理事項所制定的標準。企業制定管理標準，可為相關工作的開展提供依據

，有利於管理經驗的總結、提高，有利於建立協調高效的管理秩序。企業管理標準包括工作標準和績效標準兩項。

保密印章進入發燒排行的影片

清宮檔案

為了解決保密印章的問題，作者屈春海 這樣論述：

　　■上百幅珍貴的老照片，帶您瞭解不一樣的清朝！ 　　本書內容除了塵封百年的原始秘檔外，還配有許多鮮為人知的珍貴照片，這些照片均為作者親自拍攝，給讀者感悟到真實的宮廷文化。對讀者瞭解清史、研究清史都是不可多得的珍貴史料以及具有一定的參考價值。 　　■ 沒有宮鬥，不是野史，只有最詳細的歷史真相！ 　　作者潛心研究和挖掘歷史史實，在研究中撰寫出一篇篇膾炙人口的小故事，讓人們皇宮秘檔中瞭解一個真實的清宮歷史，使讀者更加清楚，電視劇裡面的哪些是演繹的，哪些是歷史真實的，哪些史實依舊存在著爭議。 　　檔案是歷史進行過程中所形成的各種文書，事後歸檔存儲，以便印證稽查。中國第一歷史檔案館收藏有清宮檔案一

千多萬件，它們是反映清代歷史的直接記錄，是研究清代歷史最珍貴的第一手資料。   作者簡介 屈春海 　　現供職於中國第一歷史檔案館任整理編目部副主任研究館員；北京市文保文物堅定中心特聘文物鑒定專家、中國文物學會培訓高級講授專家。先後從事圖書管理、歷史檔案徵集鑒定、明清檔案整理著錄工作多年。著作：《外國人鏡頭中的八國聯軍——辛丑合約拜年圖志》《清代中國與東南亞各國檔案史料彙編》《外務部中英關係檔案史料彙編》等。   自序 清代中央機構文書保密制度 清代官方文書印信 清代奏摺 明清誥命和敕命 清代的表與箋 康熙帝六次南巡 載淳皇帝喪儀活動及其死因探祕 皇宮醫案破解光緒猝死

之謎 真龍天子的醫療與保健 光緒梓宮出殯始末 正說劉墉 革命黨人吳樾殉難 ——從一張罕見歷史照片談起 清代欽天監 清代方略館「方略」的纂修 清末的軍事圖書館 清代第一貪污大案 清代京師治安防務機構步軍統領衙門述略 清紫禁城禁門護衛制度述略 清末司法改革對皇族司法制度之影響 事事非非話滇案 光緒年間中英「高升」輪索賠案述要 晚清中美茶葉貿易 清末中德關於《商標註冊試辦章程》 清政府參加比利時萬國博覽會 李圭——參加世博會的中國第一人 乾隆使者王文治——出使琉球詩文考析 中國在海外開設的第一家銀行 清政府派出的首支赴歐旅遊考察團 1907年：北京—巴黎汽車拉力賽 從清宮檔案看駐巴拿馬總領事館的設立

清末福建官腦局興辦始末 清末延長油礦建立述略 朱東海興辦玉泉山啤酒汽水公司 清末天津有軌電車公司的建立 清末中國電報總局初創 中國人自己製造的第一部電話機 清末的通信線路保護 晚清海軍留學英法述析 清末留日學生事件對留學政策之影響 清代廣東衙門檔案流失 慈禧西逃，賣國議和   自序 　　光陰似箭，轉眼間我已過了「耳順」的年齡。屈指算來，開始工作至今已四十餘年，從事清宮檔案工作，也有三十餘年。回顧這些年來學習和研究清宮檔案的感受，可以用十六個字來概括：春去秋來，檔案為伴，史海求索，雖苦也甘。 　　檔案是歷史進行過程中所形成的各種文書，事後歸檔存儲，以便印證稽查。中國第一歷史檔案館收藏

有清宮檔案一千多萬件，它們是反映清代歷史的直接記錄，是研究清代歷史最珍貴的第一手資料。 　　記得有一本名為《用鏡頭親吻西藏》的書，講到一個出家僧人的必修「功課」，即背熟三本十萬字的經書；磕滿十萬個長頭；擦洗十萬個酥油燈。一個僧人的必修「功課」如此這般，我想在檔案館工作，起碼應該做到：認真學習瞭解一百種檔案文書、二百個衙署機構、三百位歷史人物、四百件歷史事件、五百本業務書籍，進而寫出一百篇研究文章，這應是一個起碼的要求，但又不是一朝一夕就能做到的，需要數十年的工作積累，方能修成歷史檔案工作者的「正果」。 　　清宮檔案浩如煙海，眾多的史學工作者、檔案工作者和史學愛好者於此間挖掘求索、尋找究竟，

本人即為其中一員。自從事清宮檔案工作以來，我在長期的工作實踐中，或對清宮檔案史料有所發現，或在工作中有些心得，或業務上總結一些經驗，都隨時串成文字，大多陸續在《歷史檔案》、《北京檔案》、《公安大學學報》、《中國檔案》、《紫禁城》、《北京日報》等報紙雜誌上發表。今幸蒙出版社之約，將歷年來所發表文章，結集出版，權當敝帚自珍和人生階段的總結。 　　本書收輯的所有文章，均未經大的修改，只是增加了《清末中德關於〈商標註冊試辦章程〉的交涉》和《清宮檔案看駐巴拿馬總領事館的設立》兩篇文章。文字方面略有改動，文章內添加相關圖片，基本上保持了原貌。本書得以順利出版，我尤其要感謝吳素蓮女士對此書的出版費心費力，

在此謹表謝忱。 　　由於本人對清宮檔案學習研究有限，對某些問題解讀得還不夠全面，不足之處，誠懇地希望讀者、同行不吝賜教。   清代奏摺奏摺：奏，進也，群臣進言於皇帝之意；摺，疊也，書所言於紙上而疊之，故稱為奏摺。奏摺為清朝所特有，它的出現和應用，完全適應了清朝皇帝加強中央集權政治的需要，並使皇帝擁有至高無上、獨斷專行的權力。奏摺的應用，乃始於康熙中期，最初只允許少數親信官員使用，如當時的蘇州織造李煦、江寧織造曹寅、南書房官員王鴻緒等，由官員本人親自繕寫，派專差或親信、家人，送達宮門遞進，由太監送達御覽，皇帝直接用硃筆批答，然後密封退交專差領回交原上奏官員。奏摺的機密程度很高，內容只有具奏

人和皇帝知道。因為具奏人是欽定，所以使用範圍很小。康熙五十年（1711）前後，地方高級官員，如將軍、總督、巡撫、提督、總兵等，逐漸獲得奏摺權。緊接著，中央朝廷官員，如領侍衛內大臣、大學士、都統、尚書、副都統、侍郎、學士、副都御史等，都受命「一體於請安摺內，將應奏之事，各罄所見，開列陳奏」。雍正帝即位後，為了對付政敵，鞏固皇位，擴大和加強自己的權力，採取了許多控制內外高級官員的措施，特別希望經由奏摺這一形式熟悉和掌握國家的各項政務。他為了確知各種實情，進一步擴大了使用密摺奏事的範圍。一些翰林、科道官員，以及外省地位低微之官員，亦允許上奏摺。規定：凡涉及私事，關於機密事件，不便公開的重要事件，需要

迅速上報處理的，用奏摺陳報，不蓋印章。奏摺的應用，對加強皇權的統治，革除中央和地方的積弊具有相當重要的作用。乾隆帝即位後，全面肯定了奏摺制度，後一直貫徹執行到清朝滅亡。

榮民之家採行情境犯罪預防技術之評估-以白河榮家為例

為了解決保密印章的問題，作者蕭鴻基 這樣論述：

近年來新聞媒體常看到老榮民一生積蓄或退休金被歹徒盜領的新聞，如何防止老榮民財物被詐騙，成為重要課題，誠然，老榮民大部分因年老體衰，又領有生活給與，確符合犯罪之便利性、低風險性及高酬賞，而成為歹徒覬覦之對象。本研究即以情境犯罪預防角度，探討榮民之家採行各項犯罪預防之作為。本研究採質性研究，以白河榮家為研究範圍，並以立意抽樣方式，訪談員工8人，訪談內容以榮家採行情境犯罪預防各項技術為主。研究發現榮家在採取情境犯罪作為如下：一、在提升犯罪阻力方面：保密榮民資料，相關承辦人員才能知悉；榮民亡故後，房間立即貼封條，待善後服務小組人員到達後，始能清點遺物；大門管制人員、車輛進出並登記檢查；定期訪談榮民以

知悉其交往情形，如有誤交損友則會適時規勸；利用各項時機辦理防騙宣導；規勸酗酒榮民少喝酒，有病態酗酒者送醫治療。二、在增加犯罪風險方面：注意進入家區陌生人並主動詢問；會客須登記換證，並佩帶識別證進入家區；與附近仙草郵局約定，榮民提款有異樣時請隨時通知；員工上班時，隨時注意家區狀況，下班後由值班人員巡邏；每月由主管帶領相關人員到醫院探視住院榮民；家區四周裝置監視器，寢室裝警鈴，分別與警衛室與值班室通聯；警衛於晚上十點後，定時定點巡邏家區，以維安全。三、在減低犯罪酬賞方面：月初發放生活給與或外出時宣導身上少帶錢，以及領款物件如存摺、印章分開保管，唯有少部分榮民認為將較多的錢帶在身上會比較方便使用，或

有安全感而無法配合；少部份員工因榮民財物被偷狀況很少發生，而較少宣導在重要財物上做記號；榮家附近提款機內張貼防騙警語，也經常實施反詐騙宣導；出現塗鴉以及物品毀損，則立即派員清理。四、減少犯罪刺激方面：榮家經常舉辦藝能競賽、康樂活動、宗教活動、慶生會等活動，並每天放電影、音樂等；對於心理失衡以及口角事件都由幹部介入疏導、安撫，並列入特需照顧對象；利用集合時機宣導財不漏白，對喜歡炫耀財物榮民，私底下多予規勸；對外競賽注意雙方互動，避免衝突；對於新進榮民由幹部訪談以瞭解適應狀況，並宣導榮民要和好相處，尤其對脾氣不好者會加強宣導；如不幸發生自我傷害事件馬上制止，並低調淡化處理，以免遭受模仿。五、在移除

犯罪藉口方面：各文康活動場地均設置使用規則，以供遵循；榮家設有財物託管制度，嚴禁員工私下代管；榮民進住時告知須遵守事項並簽訂切結書；榮家設有榮民史蹟館，展示榮民貢獻國家之文物、資料，並對外開放參觀，對於敬重榮民甚有幫助；家區內管制危險物品，以維安全。 根據本研究提出以下建議：一、榮家犯罪預防應注重榮民在外時機：榮民在榮家受多方面的保護，但如住院、探親…等因素離開榮家後，則容易成為犯罪被害者，應加強宣導在外須注意可疑人、事、物，以及熟悉求救管道。二、加強榮民財物管理：榮家內仍有少數榮民將大量金錢攜帶在身上，易成為犯罪作案對象。三、嚴防衝突事件發生：榮家在安全工作的維護上，甚具成效，唯傷害事

件的發生，往往就在一瞬之間，故防範衝突事件之發生，當列入榮家重要工作。四、制定榮家情境犯罪預防參考模式：退輔會所屬18個安養機構雖處地理位置不一，但任務及功能相同，可參考情境犯罪預防各項技術，結合榮家實況，制定各項具體作業要點。五、宣導成功與失敗案例：可於安養工作會報中，由榮家幹部針對本單位所發生之成功或失敗案例，提出報告，以供其他單位參考。