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上司欠管理：分步呈現×換位思考×關係維護×主動出擊×角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」自己的主管!

為了解決主管不 會 管理的問題，作者鞠佳 這樣論述：

管理、管理，還在以為是上司管下屬？其實這是一場雙向互動！ 魏、蜀、吳三國爭霸，為我們演示了一場教科書級別的管理學革命。   諸葛亮身為劉備的股肱之臣，幫助老闆取得成功是他的職責， 但現實總是殘酷的——老闆／主管不是機器人，不會每次都那麼聽話。 明明有成功率極高的經營策略，老闆卻不肯採納你的意見？ 從分步呈現到角色定位，五個絕招帶你輕鬆「駕馭」上司！   　　◤絕招一：分步呈現◢ 　　→在與上司交流資訊時，要懂得輕重緩急，在恰當時間呈現恰當資訊，便能大大提升溝通效率。   　　老闆劉備現在想要贏得天下，身為頭號下屬的諸葛亮該怎麼辦呢？ 　　這時就要祭出「3W」策略：WHY—WHAT—HOW！

　　．第一步「為什麼」：上司為什麼要做這件事？ 　　——目標定位，以「爭奪天下」為方案核心訴求 　　．第二步「什麼」：向領導者闡述實現目標的資源有哪些。 　　——分析現狀，分析「現實資源」能為我們所用 　　．第三步「如何」：確定目標、分析資源後，最後要提出解決方案。 　　——執行方法，用「聯合抗敵」的方式達到目的   　　◤絕招二：換位思考◢ 　　→與上司發生矛盾衝突時，要懂得換位思考，從對方的角度切入，難題就迎刃而解。   　　諸葛亮曾經多次勸劉備奪取荊州，曹操、孫權虎視眈眈卻鞭長莫及，而現下劉表病重，是攻打的好時機，然後劉備怎麼樣都不同意……   　　下屬提的意見上司都不喜歡，甚至還懷疑

下屬別有用心，該怎麼辦？ 　　別怕，一樣可以透過「3W」策略解決！ 　　．關於what：上司最關心什麼 　　——劉備的價值觀核心是「仁義」，任何違背仁義的事他都不願意做。 　　．關於why：上司為什麼這樣想 　　——比較魏蜀吳三國，劉備既沒錢也沒資源，但他是漢獻帝親封的「皇叔」，道德、正義、漢室宗親是他堅守的信念。 　　．關於how：上司的表現有哪些 　　——三讓徐州、拒殺曹操、三顧茅廬、不奪荊州……諸葛亮必須在了解上司價值觀的前提下做改變，才能有所成效。   　　◤絕招三：關係維護◢ 　　→在職場複雜的人事關係中，面對上司、同僚們迥異的性格，要懂得適時切換合作模式，維護好整個團隊的關係。  

　　蜀國公司裡有許多員工，諸葛亮該怎麼和他們相處才有益於公司發展呢？ 　　「色彩性格理論」助你迅速掌握每個人的性格、擬訂相處之道！ 　　．藍色性格（龐統、法正）：善於思考，有智慧、有城府，是出色的謀略家，但性格敏感，需要小心應對 　　．紅色性格（張飛、孟獲）：性情如火，喜怒哀樂皆形於色，行為粗暴，但沒有心機，藏不住祕密 　　．黃色性格（關羽、周瑜）：堅毅、執著，一旦確立目標，無論遇到多少困難都不會退縮，但較為自戀、自大 　　．綠色性格（趙雲、魯肅）：腳踏實地、不喜歡出風頭，但不太有主見，無法獨當一面 　 　　◤絕招四：主動出擊◢ 　　→在遇到棘手的問題、缺乏有效的解決管道時，要懂得製造機會、

借力使力，出其不意地影響上司的決策。 　 　　蜀國老闆劉備即將迎娶吳國老闆孫權的妹妹，但又怕此次聯姻讓自己處於被動地位，諸葛亮應該怎麼幫助自己的老闆？ 　　．三要 　　要鎖定真正決策者：誰是孫權的「更上級」？對方在孫權心中的分量為何？ 　　要找他們之間的矛盾：找出兩個主管之間的矛盾並加以利用，坐收漁翁之利 　　要和更高領導者有利益綁定：找出自己和上級的共同利益，誘使對方發揮影響力 　　．三不要 　　不要為小事而大動：小不忍則亂大謀，不要輕易得罪主管 　　不要自己面對衝突：再拉一位主管進來，避免和主管硬碰硬 　　不要完全置身事外：目的達成後，應該讓兩個主管都有臺階下   　　◤絕招五：角色定位◢

　　→對自己的職涯規畫有明確的定位，找到合適的上司與發展平臺。 　　 　　轉眼間已在蜀國公司服務了二十年，諸葛亮當上了總經理（宰相），而那些跳槽去魏國公司的老朋友卻還只是小小主管，這是為什麼呢？ 　　．蜀國（劉備）：規模小、人數少，一加入就是核心決策層，但是不穩定因素太多。 　　．魏國（曹操）：資源豐富、人才濟濟，工作穩定，但是升遷不易。 　　透過「三葉草職業生涯規畫模型」，找出自己的定位和最適合發展的地方！ 　　 本書特色   　　想要維持良好的上下級關係，就不能只是單方面執行命令，下屬可以透過一些技巧管理好上司的期望值、注意力、分寸感等，這種方法被稱為「向上管理」。本書以三國時期的諸葛亮

為例，結合管理學與古代人物故事，將管理上司的方法分為五大方向：分步呈現、換位思考、關係維護、主動出擊、角色定位，帶領讀者逐步操控你的上司！

主管不 會 管理進入發燒排行的影片

運用「工作要求-資源模型」探討即時通訊軟體對工作滿意度之影響-以陸軍基層部隊為例

為了解決主管不 會 管理的問題，作者洪昕曄 這樣論述：

通訊科技發展迅速，市面上的即時通訊軟體非常普及，這些軟體為工作職場帶來了許多效益，減少了許多不必要的時間，大大提升了工作的效率，但是只要使用不當，所造成的反效果是遠遠大於其所帶來的效益。本文主要以工作要求－資源模型為架構，旨在探討在科技發達的工作環境中，Line所產生之工作要求及工作資源對國軍基層人員情緒耗竭及工作投入與工作滿意度之影響，並進一步探究情緒耗竭及工作投入在其之間是否具中介效果，以及驗證Line所帶來的工作資源是否具調節效果。本研究以陸軍基層部隊之軍官、士官及士兵為研究對象，並採用問卷調查法，藉以探究各變項間之關聯性。研究結果發現，工作負荷與情緒耗竭之間具有顯著正相關；情緒耗竭與

工作滿意度之間具有顯著負相關；情緒耗竭在工作負荷及工作滿意度之間中介效果，且為負向完全中介；社會支持與工作投入之間具顯著正相關；工作投入與工作滿意度之間具顯著正相關；工作投入在社會支持及工作滿意度之間具有中介效果，且為正向部分中介；社會支持在工作負荷及情緒耗竭之間的調節作用不顯著。

觀念的力度　打造將才基因系列：破除工作的盲點，釐清困惑，從思維植入優秀的基因

為了解決主管不 會 管理的問題，作者杜書伍 這樣論述：

走出反覆受挫迴圈最有效的方式，就是改變觀念！ 從根源解決問題，解開錯誤思維的束縛，脫穎而出。 破除工作盲點最實用的一本書！   　　打造將才基因系列暢銷近35萬冊！博客來年度百大暢銷排行榜 　　經濟部中小企業處「金書獎」、公務人員閱讀推薦書籍   　　每個人在職場起跑的時間都差不多，但是5年、10年後，位置卻差很多，一大關鍵就是許多人被自己的盲點限制了發展。   　　職場中所有你覺得不應該、不喜歡的事，可能就是你無法前進的關鍵。錯誤的認知像無形的網，將你套住寸步難行！甚至導向邊緣化……   　　觀念影響認知，認知改變態度，態度決定結果 　　3C

教父淬鍊半世紀心法，不藏私貼身傳授      　　本書作者為聯強國際集團總裁杜書伍。1988年聯強國際成立，杜書伍接任總經理時才36歲，之後不斷開拓成長，發展到亞太第一大資通訊通路集團，也帶領出無數將才。   　　書中針對職場的制度、組織、能力、職涯、將才共5大面向，透過45則觀念短語，直擊誤區，釐清混淆不清的觀念灰色地帶，許多主管不方便明說的觀念，杜書伍也坦白為你破除盲點。   　　● 制度：如何分辨是「政策錯誤」還是「執行錯誤」？如何「從組織的角度」看事情？ 　　● 組織： 「造謠者」有哪些特徵？「愛面子」有什麼後遺症？ 　　● 能力：為什麼「熟悉」不等於「

能力」？如何不靠「本能」，用「工具」和「方法」做事？ 　　● 職涯：如何分辨真正的「興趣」跟「熱情」？為什麼「有經歷」不等於「有經驗」？ 　　● 將才：如何區分「潛在機會」與「現成機會」？「專業」與「紀律」的關係是什麼？   　　每則短語都是一記重擊，徹底打通你的職場任督二脈！   　　（本書原書名：《觀念漫談》，此為新修第二版）  

探討中小企業轉換型領導與組織公民行為關係之研究-以組織信任為中介變項

為了解決主管不 會 管理的問題，作者張煜奇 這樣論述：

本研究旨在探討透過中小企業轉換型領導、組織信任及組織公民行為之影響，並驗證組織信任納入中介變項，本研究從轉換型領導、組織公民行為 (工作本分行為、人際利他行為、組織公益行為)探討組織信任 (信任同事、信任主管)在構面上的關係。本研究採用問卷調查法蒐集資料進行研究與分析，以中小企業員工為研究對象，合計發放400份問卷，回收369份問卷，有效問卷345份，回收率86.25%。本研究以Amos進行驗證性因素分析，以SPSS進行敘述性統計、信度分析、以皮爾森積差相關 (Pearson product- moment correlation)分析中小企業轉換型領導、組織信任及組織公民行為之相關；以階層

迴歸分析組織信任在轉換型領導及組織公民行為之中介效果。本研究結果如下:一、 轉換型領導對組織公民行為關係有顯著的正向影響。二、 轉換型領導對組織信任關係有顯著的正向影響。三、 組織信任、組織公民行為關係有顯著的正向影響。四、 組織信任在轉換型領導、組織公民行為間具有部分中介效果。五、 「信任主管」在「轉換型領導」、「工作本分行為」之間沒有顯著中介效果。