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高手賽局：「精英日課」人氣作家，教你拆解、翻轉、主導局勢，成為掌握決策的贏家

為了解決中心診所 掛號費的問題，作者萬維鋼 這樣論述：

賽局，是一門「與人打交道」的學問！ 「精英日課」重磅講者、暢銷作家萬維鋼， 教你以高手眼光解讀賽局，成為掌握決策的贏家 　　賽局理論是科學版的「三十六計」嗎？ 　　江湖走跳，與人打交道，學黃蓉好？還是學郭靖好？ 　　買車也能應用賽局理論買到最低價嗎？那買賣房子呢？ 　　在職場中，要做鷹派，還是加入鴿派更有優勢？ 　　採取「先聲奪人」還是「後發制人」好？ 　　想防止背叛，就不該縱容，但是要寬容？「以牙還牙」真的好嗎？   　　這些局面，只要運用賽局觀點，你就能找到「改變規則」的答案！ 　　15個主題 ╳ 25道問答，拆解「賽局理論」中最重要的精華──   　　●看懂「賽局」，就是擁有

「上帝視角」 　　什麼是「賽局理論」？對萬維鋼來說，認識賽局理論（Game Theory）的最好方法正是從「遊戲」（Game）開始！拿出參與者的精神，你才能意識到別人設下的框限；而你要做的，就是在規則內採取對自己最有利的行動。   　　●理解「賽局」，等於為人生注入清醒劑 　　賽局與人際其實有相當密切的關聯，更能夠應用在日常決策中。本書深入介紹數十種典型賽局，解析囚徒困境、納許均衡、合作與衝突等局面，告訴你「買貴退差價」、「有一種解放叫禁止」、「懸崖策略」的道理。更透過大量生活化的案例，引導你一步步思考──如何改變不好的局面，促成更好的局面。   　　●活用「賽局」，成為打破限制、翻轉局勢的高

手 　　賽局理論的巧妙之處在於，這是研究「有對手」狀況下的決策。你的計畫裡，當然應該要有「他人的計畫」！該怎麼合作？如何防止背叛？有什麼交涉技巧？從單次賽局、重複賽局到動態賽局，從日常生活、商業經濟到國際談判，本書不僅讓你擁有改變規則的意識，更要教你把賽局運用於真實世界當中。   　　翻開這本書，你會發現──賽局，不僅是一門「與人打交道」的學問，也是人們在決策中能用得上的道理，更是思考問題的好方法之一。你將會更理性地看待對手，成為掌握決策的贏家。 高手推薦 　　Mr. Market市場先生｜財經作家 　　王乾任（Zen大）｜作家、講師 　　李律｜交通大學兼任助理教授 　　林靜如（律師娘）｜

作家 　　姚詩豪｜「大人學」共同創辦人 　　洪瀞｜成功大學副教授、《自己的力學》作者 　　財女Jenny｜「JC財經觀點」版主 　　楊斯棓｜醫師、《人生路引》作者 　　愛瑞克｜知識交流平臺TMBA共同創辦人 　　劉必榮｜東吳大學政治系教授、談判專家   　　現實生活中，賽局理論到底有什麼幫助呢？……期待你能從本書中，找到如何擁有更多選擇權的答案。──Mr. Market市場先生／財經作家 　　不講複雜公式，以大量生活化的精彩實例介紹賽局理論中的思想精華與行動方案，是入門賽局理論的難得佳作。──王乾任（Zen大）／作家、講師 　　萬維鋼藉由一般華人相當熟悉的「三十六計」來引介賽局理論，這就打

破了我們的僵固想像。──李律／交通大學兼任助理教授 　　我特別喜歡本書作者在解讀賽局理論時所提到「Player」的概念，洞察局勢，詳加思考每個動作的動機、意義與結果。在你的世界裡，你就是不被掌控的玩家。──林靜如（律師娘）／作家 　　能把這些知識，用外行人能理解的話說清楚，講明白，甚至還能引發大眾進行深度思考……萬維鋼先生就是這樣一位難得的「高手」。──姚詩豪／「大人學」共同創辦人 　　當我讀過萬維鋼的《高手賽局》後，我發現這些理論其實相當好理解……誠摯推薦你閱讀這本好書，並從中學習掌握屬於你的各類精彩賽局。──洪瀞／成功大學副教授、《自己的力學》作者 　　細讀本書，想想臺灣……我們可

以在哪些時間點發揮自家哪些優勢，知其白，守其黑，在這場賽局裡提早勝出？──楊斯棓／醫師、《人生路引》作者 　　小從街頭攤販，大至跨國企業的經營決策，甚至國際政治或軍事決斷，幾乎都可用賽局理論來解析……過去認為賽局理論艱澀難懂的讀者，也能夠很流暢地欣賞此書。──愛瑞克／知識交流平臺TMBA共同創辦人  

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門診顧客就醫選擇關鍵決策因素之研究 - 以左楠地區醫院為例

為了解決中心診所 掛號費的問題，作者蔣宗文 這樣論述：

受到整體經濟環境、人口老化及健保制度的影響，競爭激烈的醫療市場亦隨著起伏不定。醫院若要求生存，必須提升經營績效、改善醫療品質之外，還需要重視以顧客為導向的醫院行銷，因此瞭解門診顧客的就醫習性是醫院行銷的先決條件。門診顧客的就醫習性有顯著的地區性，不同地區的門診顧客各有不同的標準來選擇心目中理想的醫院。因此本研究主旨欲瞭解左楠地區門診顧客就醫選擇關鍵決策因素的優先順序與心目中理想的醫院，做為醫院外部行銷的參考，並且了解醫療市場發展趨勢，做為醫院策略管理的參考。 本研究於左楠地區挑選三家不同等級的醫院(地區醫院、區域醫院、醫學中心)與六個門診顧客就醫決策因素(醫師口碑

、離家距離、看診時間、醫術醫德、服務態度、掛號費)進行層級模式分析(Analytic Hierarchy Process；AHP)，以了解左楠地區門診顧客就醫選擇關鍵決策因素的優先順序與心目中理想的醫院。針對每一受訪對象（包括門診顧客、醫院員工、官方專家、學界專家）採用深度訪談方式蒐集質性與量化的AHP問卷資料進行分析。 研究結果顯示六個門診顧客就醫選擇關鍵決策因素的優先順序在三組不同的受訪對象群呈現不一樣的結果，但是卻一致認為前三名是：醫術醫德、醫師口碑、服務態度。地區醫院、區域醫院、醫學中心分別以「醫師口碑好」、「醫師口碑好、服務態度好」、「醫師口碑好、醫術醫德佳」的優點做為

外部行銷的參考。至於在關鍵決策因素下選擇醫院的排序，不同的受訪對象群有不一樣的排序結果。全體受訪對象群認為：醫學中心＞區域醫院＞地區醫院，可見在門診顧客心目中偏好的醫院以醫學中心為首選，其次為區域醫院，最後為地區醫院。在左楠地區醫療市場的發展趨勢方面，大多數受訪對象群的人認為短期趨勢是樂觀的；而中期、長期趨勢都是持平的。區域醫院的策略管理應加強忠誠顧客服務，發展老人醫療門診、長期照護、社區衛教，加上與醫學中心、診所策略聯盟為區域整合模式，因應未來的健保給付制度—「論人計酬計畫」。

得慧根，要會跟——東臺灣癌症醫學推手：許文林醫師行醫記

為了解決中心診所 掛號費的問題，作者許文林 這樣論述：

信守承諾 開創東部癌症醫療先河 成為癌症病人讓我更真切的理解，什麼是無常，什麼是如常。 ——許文林（花蓮慈濟醫學中心副院長）  二〇〇二年，放射腫瘤科專家許文林醫師卸下臺北三總副院長一職，受邀來到醫療資源欠缺的東部，他在花蓮慈濟醫院，從一個人、一張什麼都沒有的辦公桌開始，邀請各專科加入癌症醫療團隊，成立東部第一個癌症醫學中心，讓花東癌症病人不用再忍受遠赴北部治療的奔波之苦。 見善效行，是他根深蒂固的特質。他常說「得慧根，要會跟」，他將一身行醫功夫與歷練帶到東部服務病人，並皈依成為證嚴法師的弟子，他信守服務偏鄉的承諾，一待就超過十九年。 身為醫者，他所參與的海內外義診超過四百場；更帶領花蓮慈

院癌症中心團隊開創及推動「智能癌症篩檢技術」，獲得衛福部頒發的金牌獎及生策會「SNQ國家品質標章」，他的前瞻規劃與創新的策略，再次為東部的癌症醫學開創先機。 二〇一九年，這位救治無數癌症病人的醫師竟罹患了癌症，他沒有因病退縮，更堅定信任讓他一手培育的癌症醫療團隊，成為救治他的醫療主力。而證嚴法師一句「無常，如常，都是常。」讓他解憂微笑，以更幽默、更積極的姿態行醫看診，寬慰同樣罹癌的「同學」們。這是一位出身屏東南州鄉下，卻有著不凡的毅力與包容，屢屢在從醫路上開創新局的醫者故事，值得細細品味。