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安心蔬菜自己種（暢銷封面版）：陽台菜園「有機栽種」全圖解！從播種育苗到追肥採收，28款好種易活的美味蔬菜

為了解決中原大學 科 系 評價的問題，作者謝東奇 這樣論述：

★熱賣20刷！《安心蔬菜自己種》暢銷新裝版★ 不用農藥，也能種出好吃的健康蔬菜！ 有「都市農夫」之稱的專家謝東奇， 教你「在家種好菜」的十大豐收祕訣！ 　　跟著10多年來屹立不搖的「有機蔬菜栽種寶典」， 　　一起樂活栽種、喜悅收成，從一個小種籽的生長開始， 　　體會簡單與自然，吃出健康無毒的「蔬適」生活！ 　　本書精選28種「在都市也好種易活」的有機蔬菜， 　　包含蕃茄、花菜、空心菜、九層塔、辣椒、青蔥…… 　　無論「根莖瓜果豆」、「結球菜類」、「綠葉蔬菜」、「香辛配料」， 　　不怕菜價漲、農藥多，只要掌握日照、水分，善用居家環境， 　　自己家的陽台頂樓都能種，小坪數空間也能變菜園！

　　全書採用超大圖解說明，step by step清晰好讀！ 　　從佈置栽種區域、調配土壤、自製堆肥與驅蟲劑， 　　到如何插枝播種、疏苗澆水、追肥採收， 　　依照台灣氣候、種植環境逐一解說、示範， 　　就算第一次動手，也能成功豐收！ 　　★附錄「二十四節氣種菜指南」，四季都能輕鬆種安心蔬菜★ 本書特色 　　1. 最完整的「有機蔬菜栽種全書」—涵蓋6大類蔬菜栽種方法 　　本書詳細介紹28種台灣常見健康蔬菜的種植方法，包括：「葉菜類」、「結球類」、「花菜類」、「根莖類」、「瓜、豆、果類」、「香辛調味植物」等6大類。而且，不論是「播種法」還是「扦插法」，都完整紀錄蔬菜生長過程，只要對照著看，

就可依照個人喜好及居家環境選擇適合種植的蔬菜。 　　2. 最符合需求的「實戰技巧」—提供種菜時最常遇到的QA解答 　　針對每種蔬菜最常出現的栽種問題，提出最正確的解決方法。全書沒有難懂的專業農業技術，只有親身種菜的經驗分享，最適合新手入門。除了QA問題解答，還有非學不可的種菜小知識，讓你完全掌握種菜的實戰技巧。 　　3. 最實際好用的「種菜SOP」—分享10大成功栽種的關鍵要點 　　除了栽種密技，還告訴你種菜的成功關鍵要素，包括地點選擇、光線日照、澆水等基本問題，並提供進階版的「有機廚餘DIY」、「自製病害驅蟲液」妙法。此外，更特別收錄「中國傳統種菜二十四節氣」，讓你可依先人智慧，按四季變

化進行參考運用，輕鬆種出新鮮營養的好菜。

無法送達的遺書：記那些在恐怖年代失落的人 (增訂版)

為了解決中原大學 科 系 評價的問題，作者林易澄,林傳凱,胡淑雯,楊美紅,羅毓嘉 這樣論述：

遺書無語，卻是我們僅有的少數材料。 讓我們重新尋回丟失在時間裡的細節，一同延續這場記憶與遺忘的鬥爭。 ★增訂版收錄政治受難者王文培與父親王大銘故事、遺書綜合分析〈白色畫廊〉 　　現在已是十二點多，再六時後，我就會變成鮮血淋漓之死物。 　　就是二十餘年，真如一場之夢消逝地乾淨了。但是你的兒興生這人，的確是存於二十世紀，死於一九五二年六月十七日，也有快樂的、苦痛的、努力的、最少是在世上有做事的人。——一九五二年，邱興生的遺書 　　我要走了，我毫不感到痛苦，倒很覺達觀。短促的人生像閃爍倏然而逝的隕星，不足珍惜。然而我卻為將來留了些碩果，這一點足可慰藉。——一九五三年，王文培的遺書 　

　沉寂幾十年的政治受難者遺書從冰冷的國家檔案重見天日，寫信的人被迫離開人世，收信的人來不及等到信，也走了。 　　二○○八年，一位政治受難者孫女意外在國家檔案中發現被槍決家人的遺書，開啟後續一連串「遺書歸還」運動，至少有二百零八位受難者寫下的九百零六頁文書，封存在政府機關裡，家人從不知道這些書信的存在，只知道他們的珍貴之人被迫提早從人世間離席了。「收信者」懷著疑惑、不解、悲傷、怨懟……在白色恐怖的肅殺之中踽踽獨行數十年。 　　這些「寫信者」是一九五○與七○年代遭槍決的青年，有些是懷抱社會主義理想的「地下黨」，有些是主張臺灣獨立建國的革命者，不同的思想，卻指向同樣的反抗之路與生命終結。他們是郭

慶、黃溫恭、劉耀廷、曾錦堂、王文培，與泰源事件當事人鄭金河、陳良、詹天增、謝東榮、江炳興，他們不需由後世追捧為英雄，但能為後人點一盞直視與反省歷史的燭火。 　　五位寫作者透過家屬訪談、歷史考證、檔案研究等方式，重現遺書所承載的白色恐怖歷史，以及家族在其後的生命裡所遭受的深刻影響。文字之外，本書也收錄珍貴的受難者遺書、信件、家庭相冊等影像。本次增訂版收錄學者林傳凱書寫一九五三年遭槍決的政治受難者王文培與父親王大銘的故事，以及對逾三十封遺書的綜合分析。 各方推薦 　　丘延亮、季季、陳列、唐香燕、張則周  推薦 　　我向讀者們推介此書，不是希望讀者們在半個多世紀後，背負或痛心於前人家屬都不得

以見的最後心聲；但求我們這些後人能夠體會臨刑前這些人明知其「遺書」很可能不為家屬所見，更可能永無得見世人之一日，卻仍不能不發聲明志的實存景況—有感於我景美獄中對摯愛親人書函從未被收到的經驗，贅言如上！──丘延亮（中原大學設計學院原住民專班以及輔仁大學心理系兼任副教授） 　　從一九五○年就讀永定國校開始，同鄉與他們親人的受難故事伴著我懷疑，驚恐，成長。即使長大離鄉，即使今已年老，他們的故事從未在我的記憶裡消失；甚且不曾有一日消失。──季季（作家） 　　這些生命故事，這些作者的書寫，都在似乎被歸檔化和研究論述化的書寫之外，別致而生動地提升了我們對這一段不遠的過去歷史的認知和感情。──陳列（作家

） 　　本書用字遣詞的謙沖謹慎，以及唯恐落入主觀臆測的態度，令人敬佩。雖然這只是對少數幾位受難者的陳述，但我願向讀者大力推薦，尤其年輕的一代更應該瞭解半個世紀之前臺灣這段重要歷史的真相。──張則周（板橋社區大學主任、臺大農化系兼任教授） 　　在恐怖年代失落的人，彷彿是空無的存在，但確實曾經存在過。他們存在的意義，或許會逐漸顯現。通過一次比一次深入的努力，我們這個時代的人或許會有能力為他們譜寫出安魂曲。──唐香燕（作家）

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決中原大學 科 系 評價的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。