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外溢保單購買意願因素之研究

為了解決中信防疫險理賠金額的問題，作者張良毓 這樣論述：

隨著人口結構快速老化，我國經濟發展、健保制度、老年照護面臨重大挑戰，尤其慢性病的發生率隨著年齡提升，對我國健保制度的財政更是造成巨大的負擔，在此背景下，政府積極推動健康促進，而外溢保單的健康促進獎勵機制，可提升人們健康促進的意願，將保險之損害補償功能延伸至前端之風險控制，更能有效降低慢性病的發生。外溢保單推出至今，銷售仍不如預期，為幫助外溢保單的推廣，本研究透過二元羅吉斯回歸、卡方檢定探討影響外溢保單之購買因素，除了包括:穿戴式裝置使用意願、健康促進意願、外溢保單預期效益等構面及人口變數外，觀察到近幾年體驗經濟的崛起，研究亦加入體驗式行銷對於外溢保單購買意願之影響。最後透過專家訪談針對研究結

果與研究假設不一致之處進行釐清，並探討體驗式行銷與外溢保單結合之可能。經問卷與專家訪談分析結果，穿戴式裝置使用意願、外溢保單預期效益、體驗式行銷、外溢保單認知程度與外溢保單購買意願呈現顯著正相關；健康促進意願則與外溢保單購買意願無顯著關係；金融保險從業人員、年輕族群對於外溢保單有較高的購買意願。從訪談得出，目前外溢保單仍處初期階段，保險公司實務上仍需參考國外之作法，且考量到保險公司與醫療科技、健促公司等合作關係仍處於磨合階段，因此是否將資金投入體驗式行銷仍需警慎評估。本研究發現外溢保單可幫助健康促進的推動，達到整體社會、保險公司、消費者三贏之局面，目前專家學者均對此商品持樂觀態度，而體驗行銷能

提升消費者對外溢保單的認知程度，未來新創公司發展成熟時，保險業者可與之採取異業結盟方式，共同制定更吸引消費者之體驗模式。

保險科技之服務創新： 以國泰人壽為例

為了解決中信防疫險理賠金額的問題，作者卓靜雯 這樣論述：

金融科技崛起與不斷創新已改變整體金融產業面貌，同時亦對保險產業造成衝擊。本研究探討金融科技(Fintech)誘發保險科技(Insurtech)發展對於臺灣保險業之影響，以國泰人壽外溢保單為研究標的，以已投保外溢保單之保戶為研究對象，外溢保單中選定「鍾愛健康重大疾病定期健康保險」為研究對象進行個案研究及活動理論分析，結果顯示活動理論要素中的客體因其特性不同，進而影響主體提供的費率亦不同，因此保險業藉由新工具的應用，改變以往一成不變的規則，針對客體採取分眾行銷，再藉由社群影響力與合作分工，促進主體、客體與社群間的互動，進而改善客體生活習慣以增進其投保意願，創造主體、客體與社群之價值共創。本研究建

議保險業須強化與各社群進行異業結合，進而擴大市場效益。